小売データ分析会社 InfoScoutは、決済業界カンファレンスPYMNTS R2で、米国のiPhone 6所有者のうちApple Payを利用した人の割合が、3月の15%から6月には13.1%に減少したと発表した。また、Apple Payを利用したことがある人の間でも利用率が大幅に減少している。Apple Payを利用したことがあり、同決済方法に対応している店舗で買い物をしたiPhone 6所有者を対象に調査したところ、Apple Payの利用率は3月の39.3%から6月にはわずか23%に減少した。

決済業界サイト 「Pymnts」は、この下落はある意味驚くべきことではないものの、Apple も責任の一部を認めなければならないと示唆している… 

InfoScout の CEO、Jared Schrieber 氏は、iPhone 6 を早期に導入した人たちがより技術に詳しいユーザーだったというのは意外ではないと説明する。

「iPhone 6の購入者が増えるにつれて、Apple Payを導入したり試したりする人の割合は低下しています。これは必ずしも驚くべきことではありません。早期導入者で積極的に導入する人から、後発で導入しない人へと移行しているからです」とシュリーバー氏は指摘した。

しかし、Apple は、Apple Pay が提供するセキュリティ上の利点についても、その使用方法についても、一般消費者を啓蒙することには失敗している。

「人々はなぜApple Payを使うのか理解していません。今持っているもので十分だからです。そして、Apple Payを使いたいと思ったときに、どのように使えばいいのかよく分かっていないのです」とシュリーバー氏は指摘した。

会議に参加した他の人々は、この習慣も Apple Pay の成長を妨げていると述べた。

「我々は50年分の筋肉の記憶と競争している。スワイプをタップに置き換えるだけでは、私のようなオタクしか乗ってこられないだろう」とペイディアントのクリス・ガードナー氏は語った。

LoopPayのウィル・グレイリン氏は、「最初から加盟店の受け入れ体制が整っていたわけではなく、消費者が習慣的に使える環境がなければ、定着率の高いシステムを構築するのは非常に難しい」と付け加えた。

Appleはサービスの普及に尽力しており、最近40の銀行と信用組合を追加し、米国でApple Payをサポートする金融機関の総数は400を超えました。また、先月は英国でもサービスが開始されました。銀行が次世代決済カードを導入し、端末のアップデートが必要となるため、小売店による非接触型端末の導入も増加すると予想されており、10月までに普及が進むと予想されています。最後に、この調査結果は、Auriemma Consulting Groupによる最近の別の調査によって多少反証されています。この調査では、利用可能な端末の拡大に伴い利用が増加していることが明らかになっています。

AI経由

havebin.com を Google ニュース フィードに追加します。 

FTC: 収益を生み出す自動アフィリエイトリンクを使用しています。詳細はこちら。