MacBook、MacBook Air、または MacBook Pro のキーボードに問題があり、お使いのノートブックが無料修理または交換の対象かどうかを確認したいですか? サービス プログラムに含まれるモデルについては、以下をお読みください。

Appleの2015年製バタフライキーボードでは、キーの下にゴミが挟まるという深刻な問題が発生しています。その結果、キーが機能しなくなったり、場合によっては二重押しと認識されたりすることがあります。2018年モデルのMacBook ProとMacBook Airには、新しいガスケットを含む第3世代のバタフライキーボードが搭載されていますが、Appleはガスケットも修理プログラムに含めているため、多くのユーザーにとって問題は解決していません。

Apple の 2019 MacBook Pro モデルもこのサービス プログラムの対象となります。

MacBookキーボードの修理または交換の適格性を確認する方法

1. MacBookまたはMacBook Proのモデルを確認してください（→このMacについて）
2. あなたのMacBookがキーボードサービスプログラムの対象かどうかは、こちらまたは以下でご確認ください。
3. もしそうなら、Appleに連絡して修理または交換の手続きを始めてください。

• MacBook（Retina、12インチ、2015年初頭）
• MacBook（Retina、12インチ、2016年初頭）
• MacBook（Retina、12インチ、2017年）
• MacBook Air（Retina、13インチ、2018年モデル）
• MacBook Pro (13インチ、2016年モデル、Thunderbolt 3ポート×2)
• MacBook Pro (13インチ、2017年モデル、Thunderbolt 3ポート×2)
• MacBook Pro (13インチ、2016年モデル、Thunderbolt 3ポート×4)
• MacBook Pro (13インチ、2017年モデル、Thunderbolt 3ポート×4)
• MacBook Pro（15インチ、2016年）
• MacBook Pro（15インチ、2017年）
• MacBook Pro (13インチ、2018年モデル、Thunderbolt 3ポート×4)
• MacBook Pro（15インチ、2018年）
• MacBook Pro (13インチ、2019年モデル、Thunderbolt 3ポート×4)
• MacBook Pro（15インチ、2019年モデル）

注: 他の Mac ノートブック モデルはこのプログラムの対象外です。

Apple はキーボードに問題がある MacBook を修理に出していましたが (通常、3 ～ 5 日で修理完了)、最近では多くの顧客に対して、翌日には店頭でキーボードを修理および交換するサービスを開始しました。

Apple デバイスを最大限に活用するための詳しいヘルプについては、ハウツーガイドと以下の記事を参照してください。

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