数週間前、9to5Macは、iPhone 13ユーザーから、アクセシビリティ設定で通話時のノイズキャンセリング機能が利用できないという苦情が高まっていると報じました。この機能は以前のiPhoneでは利用できるものの、新しいiPhoneでは利用できないとのことです。ただのバグかと思っていたのですが、実はAppleがこの機能を削除したようです。

読者のスティーブさんが、TwitterでAppleサポートとのやり取りを共有してくれました。彼によると、「Appleとシニアアドバイザーに何ヶ月も連絡を取り、この問題はアップデートで修正されるのを待つように言われていましたが、アップデートで修正される見込みはなく、これらのデバイスでは理由は不明ですがノイズキャンセリングが意図的に無効になっているようです。」とのことです。

これについて最新情報があります。iPhone 13モデルでは電話ノイズキャンセリングは利用できないため、設定にこのオプションが表示されません。

iPhone 13シリーズは通話時のノイズキャンセリングに対応しないのかと質問したところ、Appleサポートチームは次のように回答した。

正解です。サポート対象外です。この機能についてフィードバックをお送りいただける場合は、apple.com/Feedback までお気軽にお問い合わせください。

ご存知ない方のために説明すると、1ヶ月前、あるRedditユーザーがiPhone 13の通話用ノイズキャンセリング機能について質問していました。アクセシビリティページでこの機能が利用できないとのことでした。その後、別のユーザーが10月にAppleフォーラムで行われた議論を指摘しました。

iPhone 13 Pro Maxで[ノイズ]キャンセル機能をオフにするスイッチが見つかりません。これは移動または削除されたのでしょうか？FaceTimeでスピーカーから話すと、声が途切れてしまいます。

当時、AppleコミュニティスペシャリストがiPhoneのオーディオ設定を調整する方法を紹介していました。問題は、iPhone 13ユーザーがこの特定の機能を見つけられないことです。

• 電話のノイズ キャンセル: オンにすると、受話器を耳に当てているときに通話中の周囲の背景ノイズが低減されます。

別のユーザー dagocarlito は、Apple はこの問題を認識していると投稿しました。

iPhone 13ではiOS 15でこのオプションが「一度も」利用できませんでした。これは不具合によるものです。この件についてAppleサポートに問い合わせています。既知の問題で、Appleは現在対応に取り組んでいますが、現時点では解決の見込みはありません。また、この問題はiPhone 13同士で通話する際にCarPlayでエコーが発生する問題も引き起こします。これは重大な欠陥であり、早急に解決する必要があります。

結局、Apple はこの機能の削除が問題ではないと考えているため、この問題に対処する予定がないことが分かりました。

アップルがなぜこの機能を削除し、またなぜ再導入する予定がないのかは不明です。上の注目画像でわかるように、左側はこの機能を搭載したiPhone XS、右側はノイズキャンセリング機能のないiPhone 13 Proです。

現時点では、利用できる唯一の回避策は、コントロール センターで通話の音声分離機能を有効にすることです。

このような経験をしたことがありますか？日々の使用にどのような影響がありますか？下のコメント欄であなたのご意見をお聞かせください。

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