Appleデバイス管理の人気ベンダーであるKandjiは、企業環境におけるAppleデバイスの管理を効率化するために設計されたAI搭載デバイス管理アシスタント「Kai」を発表しました。この種のものとしては初となる製品と謳われています。Kaiは、自然言語クエリを通じてITチームに即時のレポート作成情報を提供し、ワークフローを加速させ、より戦略的な時間活用を可能にすることを目指しています。

「今日のITチームは、縮小するリソースの中で、拡大するビジネスニーズに対応し、より多くの成果を提供するという課題に直面しています。その結果、生産性向上へのプレッシャーはかつてないほど高まっています」と、Kandjiのグローバルソリューション担当シニアバイスプレジデントであるウェルドン・ドッド氏は述べています。「AIを活用することで、効率性が向上するだけでなく、ITチームの成果が拡大し、イノベーションを推進するより戦略的なプロジェクトに集中できるようになります。Kaiは、お客様の効率性の新たな次元を開き、必要なインサイトを見つけるためのデータ操作に煩わされることなく、最も価値の高い活動への貢献を最大限に高めるお手伝いをします。」 

Kaiは、Kandjiの既存のPrismツールを基盤としています。Prismは、従来ITチームがデバイスデータを取得するために、フィルターベースのクエリを実行する必要があったレポートシステムです。Kaiでは、同じクエリを自然言語で実行できるため、最小限のトレーニングで済みます。この進歩により、IT担当者は技術的な専門知識の有無にかかわらず、「どのデバイスにZoomがインストールされているのか？」といった簡単な質問をするだけで、迅速に結果を得ることができます。

AIとデータプライバシーの融合

デバイス管理へのAI導入はセキュリティとプライバシーの面で懸念されるかもしれませんが、Kandjiはデータ保護が最優先事項であることを顧客に保証しています。KandjiのKaiは、Kandjiプラットフォームの既存のセキュリティインフラストラクチャ内で動作し、データへのアクセスはPrismで既に表示されている範囲に限定されます。データへのアクセスは、クエリへの回答に必要な場合にのみ行われます。

Kandji氏によると、すべてのデータインタラクションは転送中も保存中も暗号化されており、Kaiはセッション終了後は顧客データを保持しません。このプライバシーへの重点は、機密性の高い業務へのAI導入に慎重なITリーダーの支持を得るための鍵となるでしょう。

Kaiは、特定のクエリに回答するために必要な場合にのみデータにアクセスし、Kandjiの他の製品と同じテナントレベルのセキュリティプロトコルに準拠しています。セッション中は、Kaiは他のテナントのデータへのアクセスを制限されます。Kaiは、顧客データを一切保持しない高度な大規模言語モデルを活用しています。すべてのデータはAPI経由で安全に送信され、転送中（TLS 1.2以上）と保存時（AES-256）の両方で暗号化されます。

Kai は今月から一部の顧客を対象に初期テストが開始され、一般展開は 2025 年に予定されています。Kai の詳細については、Kandji のブログをご覧ください。

9to5Macの見解

Kandji氏のAI導入への慎重なアプローチは実に賢明です。ITプロフェッショナルの間ではAI疲れが高まっており、プライバシーを保護しながら最大の効果を発揮するものを見極めることが不可欠です。AIは将来、企業のITにおいて大きな役割を果たすでしょう。自然言語の影響を活用して新しいシステムを学習することは、新入社員のトレーニングにおいて非常に重要になると思います。

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