今月初め、Apple が一般的な iMessage のバグに関する長年の苦情を認め始めたという報道に続き、ブルームバーグ (BI 経由) は、顧客が Apple に対して訴訟を起こし、サンノゼの裁判所で集団訴訟の地位を求めていると報じています。

問題は、Appleのメッセージングアプリが、連絡先が新しいデバイスに乗り換えた際に、iPhone iMessagingプラットフォームから従来のSMSテキストメッセージへの切り替えを処理する方法にあります。Appleは、ユーザーがテキストメッセージ料金を支払わないように、自動的に安価なiMessageをデフォルトにしていますが、連絡先が一時的にでも別のプラットフォーム（例えばAndroid）に乗り換えた場合、アプリが自動的にそれを認識せず、テキストメッセージに切り替わらないことがあります。そのため、どちらのユーザーもメッセージが届いていないことに気づかず、メッセージングアプリがiMessageをデフォルト設定しないようにする簡単な解決策はないように思われます。AppleCareの従業員の中には、メッセージを受信できないユーザーは、連絡先に削除して再度連絡先に追加するよう依頼することを勧めている人もいます。

Apple には、デバイスを切り替える際に iMessage を無効にする一般的な解決策を詳しく説明したサポートページがありますが、一部のユーザーはまだ問題を解決できないと報告されています。

Appleに対して起こされた訴訟で、消費者はAndroidデバイスに切り替えた後、iPhoneユーザーからのメッセージを受信しなくなったと主張した。

集団訴訟として、損害賠償額未確定の損害賠償を求めているこのテキストメッセージ訴訟は、Appleが、AppleのiOSオペレーティングシステム以外のデバイスへの切り替えが妨害につながることを開示しなかったと主張している。この訴訟は、契約妨害法と不正競争防止法を根拠としている。

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