2013年4月～2014年7月までの4つの「返金」ストーリー
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韓国公正取引委員会は、AppleがApp Storeの返金ポリシーを変更する必要があると決定した。
2014年7月6日午後4時30分（太平洋標準時）
韓国ヘラルド紙の報道によると、Appleは韓国政府からApp Storeの返金ポリシーの改訂を命じられた。同社の現行ポリシーでは、ユーザーは返金申請を提出し、Appleの従業員による審査を経て初めて返金が検討される。
この慣行は、経済正義市民連合からの度重なる要請を受け、公正取引委員会によって「不当」と判断されました。Appleは公正取引委員会に対し、韓国のApp Store向けに新たな自動返金システムを構築し、全世界への展開を検討すると伝えました。
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Fitbit、皮膚刺激の苦情を受けてForceフィットネストラッカーのリコールと販売停止を発表
iPhone接続型フィットネストラッカー「Fitbit Force」を開発するFitbit社は本日、ユーザーからの皮膚刺激に関する苦情を受け、製品のリコールを発表しました。同社はこれまで返金または交換対応を行っていましたが、今後はForceの販売を中止し、医療専門家と連携して問題を調査する間、自主回収を実施する予定です。同社は本日の声明で、皮膚刺激を経験したユーザーは少数であり、「影響を受けたユーザーはこれらの素材に対してアレルギー反応を起こしている可能性が高い」と述べています。
Fitbitは「次世代トラッカーの開発に取り組んでおり、近日中に発表する予定」とも述べているため、Forceが復活するかどうかはまだ不明です。Fitbitからの声明全文とリコールに関する詳細は以下をご覧ください（TechCrunchより）。
Force ユーザーが皮膚の炎症を経験したという報告に対する調査の最新情報を提供したいと思います。
当初から、この問題を非常に深刻に受け止めてきました。独立した研究所と医療専門家を雇用し、徹底的な調査を実施した結果、更なる対策を講じるのに十分な情報を得ることができました。Forceに使用されている素材は多くの消費者製品に一般的に使用されており、影響を受けたユーザーはこれらの素材に対してアレルギー反応を起こしている可能性があります。
Forceユーザーの皆様から問題の報告をいただいているのはごく一部ですが、私たちはお客様一人ひとりを大切に考えています。万全を期すため、Forceの販売を中止し、自主回収を実施しております。また、お客様には正規販売価格の全額を直接返金いたします。Fitbitコミュニティの皆様には、変わらぬご愛顧とご支援を賜り、心より感謝申し上げます。次世代トラッカーの開発に取り組んでおり、近日中に詳細をお知らせいたします。
詳細については、サポート ライン 888-656-6381 までお問い合わせいただくか、http://www.fitbit.com/forcesupport にアクセスしてください。
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監視団体がアップルにオーストラリアの返金ポリシーの変更を要求、2年間の違反の可能性を調査
シドニー・モーニング・ヘラルド紙の報道によると、企業競争監視団体であるオーストラリア競争消費者委員会は、消費者保護法を遵守するため、Appleに対し返金ポリシーの修正を命じた。同委員会によると、Appleは顧客が受けられる返金や修理の種類に関して誤解を招いていたという。
訴状によると、米国に拠点を置くAppleは、オーストラリアの法律を遵守するために十分な補償を顧客に提供していなかったという。Appleは今、自社の慣行を再評価せざるを得なくなり、過去2年間に発生した無数の潜在的な違反行為を再検証する必要がある。新たなポリシーに従わなかった場合、Appleに対する大規模な集団訴訟に発展する可能性がある。
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司法長官はTモバイルの契約不要プランを「欺瞞的」と呼び、通信会社は返金と広告変更に応じる
先月、T-Mobile が 99 ドルの iPhone 5 と新しい補助金なしの料金プランとともに新しい「Uncarrier」戦略を開始したことを受けて、ワシントン州司法長官は本日、年間契約を提供しないという同社の約束は「欺瞞的」であるとして、T-Mobile に広告を変更するよう命じた。
ボブ・ファーガソン司法長官が提出し、Tモバイルが署名した裁判所命令の結果、Tモバイルは広告内容を変更し、「新しい契約不要」のサービスプランの限界を適切に示すという確約を確約することになる。また、この命令により、「欺瞞的な広告に騙された顧客は、違約金なしで契約を解除できる」ようになる。
「司法長官としての私の任務は、消費者を守り、広告の真実性を保証し、すべての企業がルールを遵守していることを確認することです」とファーガソン氏は述べた。「私の事務所は、Tモバイルが新プランの重要な部分を消費者に開示していないことを確認し、この慣行を阻止し、全国の消費者を被害から守るために迅速に行動しました。」
具体的には、司法長官の調査により、T-Mobileは「24ヶ月払いプランで携帯電話を購入した顧客は、サービスを解約するためにはT-Mobileのプランを24ヶ月間継続するか、携帯電話の残額を支払う必要があることを開示していなかった」ことが判明しました。T-Mobileは司法長官事務所と協力して解決策を模索し、現在、以下の条件に同意しています。拡大拡大閉じる
