AT&Tは、MMSメッセージングが9月25日からiPhoneのサポート対象になることを確認した。一方、Appleは、デバイスのバッテリー寿命に関する問題が報告されている理由を理解するために、広範囲にわたる調査を実施している。

Appleは、iPhone 3.1のインストール後にバッテリーの持ちが悪くなったと訴えるiPhoneユーザーへの連絡を開始しました。カスタマーケア担当者は、プッシュメール、Wi-Fi、Bluetooth、ユーザーが使用しているアプリなど、11の質問に回答しています。

顧客には、製品の使用状況とバッテリー寿命に関する情報を収集する「バッテリー寿命ログ」ソフトウェアも提供されています。このアプリケーションは、Ad Hocシステムを使用して配布されているようで、これに関する詳細なデータログも収集し、Appleと共有されます。

iPhone関連のニュースとして、AT&Tは先週の金曜日からMMSを開始すると発表しました。同社によると、iPhoneでMMSサービスを開始するには、携帯電話基地局とデータセンターのアップグレードが必要だったとのことです。

AT&Tの広報担当ジョン・ブリットン氏は、「当社の最大の優先事項は、MMSで可能な限り最高の顧客体験を確保することです。このプロセスを完了するのにこれだけの時間がかかりました」と語った。

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