中国におけるAppleの保証ポリシーをめぐる論争は、今月初め、中国中央テレビなどの国営メディアが、Appleの保証・修理手続きが他国と比べて消費者に不公平だと批判したことをきっかけに始まった。ウォール・ストリート・ジャーナルは本日、中国政府がAppleを追及し、国営人民日報の記事を通じて批判への回答を示さなかったと報じた。

中国共産党の伝統的な機関紙である人民日報は月曜日の一面記事で、アップルがジャーナリストのインタビュー要請を拒否し、中国国営テレビ局による最近の批判的な報道に対して「空虚で自画自賛的な」回答をしたと非難した。記事には、アップルを代表する人物が描かれた風刺画が掲載され、「アップルの声明：空虚」と記されていた。

中国国営メディアの報道から政府の行動を予測するのは難しいかもしれないが、アナリストらは、一連の攻撃は、中国政府が国内スマートフォン企業の成長を促し、アップルのような有力な外国企業を侵食するためにさらなる対策を検討していることを示唆していると指摘した。

当初の報道では、Appleが中国の顧客には他国とは異なるサービスを提供していると主張されていました。例えば、修理済みの電話やリサイクル部品を提供する一方で、米国の顧客には新品の交換品を提供しているなどです。その後、中国の著名人によるAppleへの批判的なオンライン投稿が相次ぎ、一部では組織的な攻撃だとの見方が出ています。WSJによると、Appleは週末に中国のウェブサイトでメッセージを送り、保証ポリシーはどの国でも「ほぼ同じ」であると主張しました。

アップルは土曜日、中国のウェブサイトに保証ポリシーを明確にするメッセージを掲載し、修理には新しい部品を使用するものの、元の背面ケースは再装着すると述べた。また、アップルは修理に対して90日間の保証を提供しており、これは中国の法律で定められた30日間よりも長い期間であると述べた。「アップルの中国における保証は、米国および世界各国の保証とほぼ同等です」と声明は述べている。

havebin.com を Google ニュース フィードに追加します。 

FTC: 収益を生み出す自動アフィリエイトリンクを使用しています。詳細はこちら。