Appleは、一部のiPhone 7および7 Plusで発生しているマイクの不具合に対し、新たなサービスガイドを公開しました。9to5Macが入手したこの文書には、保証期間が切れたデバイスでも無償で修理または交換を受けられる可能性があることも記載されています。

AASP と共有された文書には、iPhone 7 および 7 Plus の一部のユーザーが、携帯電話を iOS 11.3 にアップデートした後にマイクの障害を経験する可能性があると記載されています。

また、通話の着信時および発信時にスピーカーボタンがグレー表示される場合もあります。その他の症状としては、影響を受けたiPhoneで作成されたボイスメモやビデオの再生時に音声が出ないといったものがあります。

この文書には、Bluetoothやその他のオーディオアクセサリの取り外しやオーディオ診断の実行など、問題のトラブルシューティング手順が記載されています。また、デバイスが保証期間外の場合は例外的に対応してもらえる可能性があると記載されていますが、状況はケースバイケースです。ただし、これが問題の解決にユニット全体の交換を意味するのか、修理を意味するのかは不明です。

現時点では影響を受けるデバイスの数は多くないようです。しかし、iPhone 7でこの問題に遭遇したことがありますか？Appleサポートにお問い合わせいただくか、お近くのApple StoreまたはAASPにお立ち寄りください。

Apple のニュースをもっと知りたい場合は、YouTube の 9to5Mac をご覧ください。

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