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元アップル販売責任者が、追加料金なしでガジェットのホームセットアップを提供するEnjoyを立ち上げました

ベン・ラブジョイのアバター 2015年5月6日午前4時13分(太平洋標準時)

約12年間Appleの小売部門責任者を務めたロン・ジョンソン氏が、昨年10月に予告していたオンラインショッピングサービスをついに公開しました。「Enjoy」と呼ばれるこのサービスでは、メーカーのウェブサイトから直接購入するのと同じ価格で製品をオンラインで注文でき、しかも即日配送と無料の自宅設置サービスが受けられます。

iPhone、Sonosスピーカーシステム、ドローン、電動自転車など、どんな製品でも、同社は「パーソナルエキスパート」を自宅に派遣し、製品を手渡し、1時間かけてセットアップと使い方の説明を行います。WSJによると、このサービスは本日サンフランシスコで開始され、5月13日にニューヨークでも開始される予定です。

Appleは公式パートナーではないが、AT&Tと契約を結んでいるため、このキャリアを通じてiPhoneを購入する顧客には5月19日からEnjoyホームセットアップのオプションが提供されることになる。

ジョンソン氏は、消費者が他でより安い価格を見つけられるかもしれないことを認めているが、迅速な配達と個人的なセットアップの利便性が、時間に追われるガジェット購入者にとって魅力的になると考えている。

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元アップルの小売部門責任者ロン・ジョンソンが、興味深いオンラインショッピングのスタートアップに3000万ドルを調達

約12年間アップルの小売事業を率いてきたロン・ジョンソン氏は、来年開始予定の興味深いオンラインショッピングサービスのために3,000万ドルの資金を調達したと ウォール・ストリート・ジャーナルが報じている。

新会社は「Enjoy」と名付けられ、ジョンソン氏は、消費者がオンラインで買い物を始める世界において、「大切なもの」の購入方法と使用方法を変えることが目標だと述べている[…]

ジョンソン氏はEnjoyが提供するサービスについて多くを明かしていないが、より複雑で高価な製品のオフラインとオンラインのショッピングのギャップを埋めるために設計されていると語った。

Enjoyは、Apple Storeが顧客に製品を試用してもらうように、顧客が新製品とのつながりを築けるよう支援することを目指しています。例えばジョンソン氏は、GoProカメラのような新製品の機能をオンラインで購入するだけでは理解しにくいと述べています。

ジョンソン氏のAppleでの経歴は、2000年1月から2011年11月まで小売事業部SVPを務めただけにとどまらない。ジョンソン氏はまた、Appleで小売事業部元VPのジェリー・マクドゥーガル氏や、iMacのキャンペーンやApple Storeの店内グラフィックで重要な役割を果たしたクリエイティブディレクターのトム・スーター氏もチームに迎え入れている。

写真:ロイター