Office 365 や Teams などのアプリの従業員使用に関するデータの不正使用に対する懸念から、マイクロソフトは急速な方針転換を余儀なくされました。

同社はユーザーレベルでアプリの使用状況データを記録し、企業顧客はこれらのデータを活用して従業員の生産性と影響力を測定できると主張していました。マイクロソフトは今回、この件に関する懸念を認識し、直ちに対策を講じたことを発表しました…

背景

Microsoftアプリの使用状況を測定するために設計されたツールは、組織にいわゆる「生産性スコア」を割り当てていました。しかし、このツールはさらに進化し、企業は個々のユーザーレベルまで掘り下げて分析できるようになり、メール内で@メンションした回数まで確認できるようになりました。

さらに悪いことに、マイクロソフトは、このデータを使用して企業が従業員の影響力を判断することができると主張しました。

マイクロソフトのUターン

同社はブログ投稿の中で、現在ユーザーレベルのデータを削除していると述べている。

ここ数日、皆様からいただいたフィードバックに感謝申し上げます。製品からユーザー名を完全に削除することで、迅速に対応いたします。この変更により、生産性スコアが個々の従業員の監視に利用されることがなくなります。マイクロソフトは、データに基づくインサイトとユーザーのプライバシーの両立に注力しています。常に適切なバランスの実現に努めておりますが、万一バランスが崩れた場合は、皆様の声に耳を傾け、適切な調整を行ってまいります。

生産性スコアに次の変更を加えます。

まず、製品からユーザー名を削除します。プレビュー期間中、28日間のエンドユーザーの名前と関連するアクションを表示する機能を追加しました。先週のフィードバックにお応えして、この機能を完全に削除します。今後、生産性スコアのコミュニケーション、会議、コンテンツコラボレーション、チームワーク、モビリティの指標は、組織レベルでのみデータを集計し、主要機能の組織レベルでの導入状況を明確に把握できるようになります。組織内の誰も、生産性スコアを使用して、個々のユーザーがMicrosoft 365のアプリやサービスをどのように使用しているかに関するデータにアクセスすることはできません。

2 つ目は、生産性スコアが組織におけるテクノロジーの導入度合いを測る指標であり、個々のユーザーの行動を測る指標ではないことを明確にするために、ユーザー インターフェースを変更しました。[…]

製品の残りの 3 つの測定値 (Microsoft 365 アプリの正常性、ネットワーク接続、エンドポイント分析) には、ユーザー名は含まれません。 

技術的には、デバイス識別子が含まれるため、一部のデータは特定の個人に結び付けられる可能性がありますが、ユーザー名を省略することで、少なくとも企業がそのようにデータを使用する可能性は低くなるはずです。

写真: UnsplashのMatthew Henry

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