Appleは、AppleCareの保証プランの広告方法や、EU法で義務付けられている2年間の保証について消費者に適切に通知しなかったことに対する罰金をめぐり、イタリアの規制当局と長きにわたり争ってきたが、今日、EU当局から再び圧力を受けている。ダウ・ジョーンズ・ビジネス・ニュースの報道によると、EU司法委員のヴィヴィアン・レディング氏は本日、多くのEU加盟国で消費者法に反する保証慣行を続けているとしてAppleを非難する演説を行ったという。

欧州委員会のビビアン・レディング司法委員は火曜日の演説で、EU内での消費者保護規定の執行が弱く、ばらつきがある例としてアップル社の事件に焦点を当てた。

「今回の件と、私が書簡を送って以来受け取った回答は、欧州委員会が執行問題において傍観者でいられない理由を非常に明確に示しています」と彼女は述べた。「この種の事案における執行へのアプローチは、国レベルで非常に多様で一貫性がないことが分かっています。少なくとも21のEU加盟国において、Appleは消費者が有する法的保証権について正しく情報提供していません。これは全く不十分です。」

レディング氏は、EU当局が「EU消費者規則の一貫した執行の監視と調整において、より重要な役割」を担う必要があると述べた。また、少なくともベルギー、ドイツ、ルクセンブルク、ポルトガルの消費者団体が、Appleの保証慣行をめぐって訴訟を起こしており、現在も係争中であるとも指摘した。

シドニー・モーニング・ヘラルド紙は昨日、アップル社が同様の圧力を受けてオーストラリアでの保証ポリシーを変更し、現在ひっそりとそのプログラムを12か月から24か月に延長していると報じた。

2012年3月、イタリアでの訴訟を受けて、10カ国の消費者団体がAppleに対し保証ポリシーの変更を要請しました。ベルギーの消費者団体もその一つで、後に「Appleは要求に耳を貸さない」として地元の裁判所に提訴しました。

Appleは、独占禁止法違反の調査により120万ドルの罰金とその後の罰則が科されたことを受け、昨年11月にイタリアでAppleCareの保証プランを店頭から撤去しました。また、イタリアの規制当局であるイタリア消費者製品保証監督庁（Autorità Garante della Concorrenza e del Mercato）の要請を受け、ウェブサイト上の保証に関する文言を変更しました。

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