AppleのディスカッションフォーラムやTwitterへの投稿によると、Apple Watchの初期ユーザーの一部から、デバイスの充電に問題が生じたり、ペアリングしたiPhoneのバッテリーが過度に消耗したりするという報告が寄せられている。9to5Macが入手したトレーニング資料によると、Appleは既にこれらの問題を認識しており、影響を受けるユーザーに役立つ可能性のある解決策を提供しているという。
充電に問題を抱えるユーザーからは、Apple Watchが充電器に物理的に接続され、正常に充電されていると表示されるものの、「実際には充電器が接続されていないかのように電力が減っていく」という報告が寄せられています。場合によっては、問題はソフトウェアにあるようで、以下の2つの手順のいずれかを実行することでApple Watchの再充電が可能になる場合があります。
- Apple Watchの電源をオフにしてリセットしてください。まずサイドボタンを押したままスワイプして電源をオフにし、次にデジタルクラウンとサイドボタンを同時に押してAppleロゴが表示されるまで押し続けます。これだけで問題が解決する場合があります。
- それでも問題が解決しない場合は、接続されたiPhoneを再起動し、Apple Watchアプリを開き、「一般」＞「リセット」で「すべてのコンテンツと設定を消去」してください。Apple Watchを再度セットアップし、充電が機能するかどうかを確認してください。
一部のユーザーから、ハードウェアの欠陥と思われる問題が報告されており、AppleCareがApple Watchの交換または充電ケーブルの交換によって解決に至っています。しかし、あるユーザーは、ハードウェアの問題と思われる問題はApple Watchの背面充電面の保護フィルムを剥がさなかったことが原因である可能性があり、Apple Watchを再起動することで解決したと報告しています。こうした問題、そしてiPhoneのバッテリーが「急激に」消耗する問題は、Appleが現在対応を進めており、その詳細は以下の通りです。
[ツイート https://twitter.com/ryan/status/592125748258832387]
ペアリングしたiPhoneのバッテリー消費が極端に早いという苦情が、iOSのバグに関連しているようです。週末にかけて、Appleのディスカッションフォーラムで複数のユーザーがiPhone 5とiPhone 6の両方で「バッテリーの消耗が異常に早い」と報告しました。この問題は、ライアン・ブロック氏やジャッキー・チェン氏などのジャーナリストも指摘しています。ブロック氏は、Apple Watchコンパニオンアプリが1日でiPhoneのバッテリーを31%消費したスクリーンショットを共有し、チェン氏はiPhoneのバッテリーが「いつもより半日以上早く100%切れた」と述べています。これらの問題の解決策として、前述の2つの解決策が提案されています。
[ツイート https://twitter.com/ejacqui/status/592161644710600705]
「バッテリー駆動時間が短すぎる」という苦情に対応するため、AppleはAppleCareカスタマーサービス担当者向けに一連のトラブルシューティング手順を用意しました。これには、上記の再起動とiPhone/WatchのBluetooth再ペアリング手順に加え、「動作確認済みのApple Watch磁気充電ケーブル」と「動作確認済みのUSB電源アダプタをAC電源に5分間接続してテストする」という手順が含まれています。
Watchを交換する前に、担当者は背面センサーウィンドウ内に結露がないか確認し、Watchの外部に物理的な損傷の兆候がないか確認し、問題の原因として「異常に高いバッテリー消費」を示すアプリがないか確認するよう指示されています。その場で簡単に状況を改善できない場合は、担当者がWatchを郵送して修理または交換してもらうことも可能です。
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