Apple は自社のイメージを厳しく管理することを好んでおり、それは Facebook をはじめとする外部向けのパブリック ソーシャル ネットワークにも及んでいます。

確かに、クパチーノのAppleは独自のFacebookページとTwitterチャンネルを運営しており、基本的にはiTunesの新コンテンツ、製品アップデート、サポートドキュメントなどのニュースを厳重に管理された形で発信する場となっています。しかし、Appleの従業員はそれぞれが独立した人格を持ち、ブランドについて意見を表明する権利があると考えているなら、驚くことになるでしょう。Appleについて否定的なツイート、投稿、ブログをすれば、解雇されるのです。以上です。

英国のある従業員は、投稿は公開されていないと主張し、Facebook上で個人的にAppleを非難した。ifoAppleStore.comには、Appleの従業員クリスプ氏が「重大な不正行為」を理由に解雇された後、英国労働組合に訴えたという記事が掲載されている。

法律事務所Addleshaw Goddard LLPの弁護士ジェイミー・ハムネット氏がPeople Managementウェブサイトで分析したところによると、裁定の重要な要素は、Appleが「入社手続き全体を通して、Apple製品に関するコメントやブランド批判は厳しく禁止されていると明確に示していた」ことだった。ハメット氏は、裁定はそのようなコメントが「Appleにとって特にダメージとなるだろう。なぜなら、イメージは成功の鍵となるからだ」と考慮したと指摘した。したがって、「Appleは、商業的評判を損なう可能性のある投稿から自社を守るために、この（投稿の）権利を制限することは正当かつ適切であると主張し、成功した」。

Apple の弁護としては、同社は入社希望者に対し、自社ブランドに関するコメントを控えるよう事前に警告している。

余談ですが、ブランドに誇りを持つ企業が、たとえFacebookというウォールドガーデンにある個人プロフィール内であっても、従業員からの叱責を無視するとは考えられません。それはプロフェッショナルとは言えず、広報面で悪夢のような事態を引き起こし、誤ったメッセージを送ることになります。現従業員によるヘイト投稿を読んだ顧客は、一体どう考えるべきなのでしょうか？

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