1月の私の大きな仕事の一つは、学校にあるAppleのリース契約の今後の進め方を決めることでした。4年間のリース契約のうち、まもなく3年目を迎えます。当初リース契約を結んだ当初から、3年目（2019年3月）末にすべての機器を下取りに出す可能性は常に頭の片隅にありました。しかし、2018年秋になっても、今後の進め方について結論が出ませんでした。一番の懸念は、新型MacBook Airのバタフライキーボードの信頼性です。
「Making The Grade」について：毎週土曜日、ブラッドリー・チェンバース氏が教育におけるAppleの活用に関する新しい記事を公開しています。彼は2009年から教育現場でAppleデバイスを管理してきました。数百台のMacと数百台のiPadの導入と管理の経験を活かし、大規模な環境でApple製品がどのように機能するか、IT管理の現場から得た教訓、そしてAppleが学生向けに製品を改善できる点について解説します。
私たちのデバイス環境は、生徒用のiPadと教師用のMacBook Air（旧世代）で構成されています。この導入には非常に満足しています。ハードウェアの損傷は最小限で、修理費はおそらく1,000ドル程度です。以前の記事を覚えている方もいるかもしれませんが、私はAppleCareには加入していません。現在の最大の問題は、ノートパソコンのバッテリー持ちが以前ほど良くないことですが、耐えられないほどではありません。全体として、この3年間は素晴らしい経験をしてきました。
今後、Appleの新製品をまとめ買いすることに不安を感じています。この不安はiPadとは全く関係ありません。実際、iPadはこれまでどのメーカーが出荷したハードウェアよりも信頼性の高い製品かもしれません。生徒たちがガラス板を持ち歩いているにもかかわらず、90%もの破損率を目にしていないという事実は、私にとって驚くべきことです。画面の交換が必要なケースも何度か経験し、Lightningポートの故障も一度経験しました。今後の懸念は、MacBook Airのバタフライキーボードの信頼性に完全に集中しています。もちろん、そう感じているのは私だけではありません。
https://twitter.com/marcoarment/status/1086722689652396038
個人でノートパソコンを使う場合、故障すると困ったものです。Appleに数日間修理を依頼しなければならない場合もありますが、通常はすぐに慣れます。しかし、ビジネスでの使用となると、これは大きな問題です。企業組織でマシンが故障すると、時間と費用がかかります。従業員が貸出マシンにデータを転送する時間もかかり、生産性と修理費用にも影響します。MacBook Airのバタフライキーボードには信頼性の問題があり、これは到底対処できるものではありません。しかし、この問題はMacBook Airに限ったことではありません。2015年にバタフライキーボードが登場して以来、次から次へと恐ろしい話を聞きます。それが、私がスタッフのために古い画面のMacBook Airを買い続けている主な理由です。キーボードは信頼できると確信していましたし、その通りであることが証明されました。企業では、Retinaディスプレイでも信頼性の高いキーボードと交換するでしょう。
弊社のバタフライ キーボードはすべて、少なくとも 1 回は故障しています。
— ウェイン・ロビンソン (@iamwcr) 2019年1月19日
こういうツイートを読むと、自分が正しい決断をしていると確信します。Appleが2015年モデルのMacBook Proと2015年モデルのMacBook Airのような信頼性を取り戻すまでは、ノートパソコンをまとめ買いするのは大変でしょう。2020年の春には、岐路に立たされるでしょう。Appleがキーボードの問題を解決していないなら、どうすればいいのでしょうか？バタフライキーボード搭載のMacBook Airを選べば、そのデザインと美しい画面にきっと満足するでしょう。同時に、最初のキーボードが信頼できなくなるまで待つことになるのも分かっています。問題が発生した場合に備えて、交換用ユニットを追加購入する必要があるでしょう。修理費用もカバーしてくれるAppleCareに加入しようかとも考えてしまいます。
もっと安価なChromebookを選べば、ハードウェアへの満足度は低くなるでしょうが、安価に交換できることは分かっています。現状、Appleのノートパソコンは高価で、キーボードの信頼性がやや低く、修理も難しいです。これら3つの点は、エンタープライズITの世界では大きなマイナスです。高価で修理が難しいのは我慢できますが、信頼性が低いのは深刻な問題です。それまでに、AppleがMacBook AirとMacBook Proのバタフライキーボードの信頼性問題の原因となっているものを修正してくれることを願っています。ちなみに、私は今でも2015年モデルのMacBook Proを使っていますが、キーボードは完璧に機能しています。
UnsplashのBruce Hongによる写真
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