AppleはApple Watchのプロモーションのために店頭を改装するかもしれないが、店頭での購入を推奨するわけではない。リテール責任者のアンジェラ・アーレンツ氏は、Apple Storeのスタッフにメモを送り、Apple Watchと12インチMacBookの両方をオンラインストアで注文するよう勧めるよう指示した。伝えられるところによると、このメモは、MacBookが金曜日に発売され、Apple Watchが2週間後に続くため、両製品の店頭在庫が非常に限られるという事実を反映しているという。

アーレンツ氏の2段落からなるメモは、多くの顧客が新製品を購入しようとして失望する可能性が高いという事実を前向きに捉え、オンライン購入を勧めることで「顧客を喜ばせる」ことができると示唆することを目的としている。 

アーレンツ氏は、ほとんどの顧客がアップルストアで製品を購入することに慣れており、販売をオンラインストアに移行するには「考え方の大きな変化」が必要になることを認めている。

オンラインで列に並ぶ

お客様が列に並んで商品を待つ時代は終わりました。Apple Storeアプリとオンラインストアをご利用いただくことで、Apple Watchや新型MacBookのご購入がはるかに簡単になります。お客様は、商品がいつ、どこに届くかを正確に把握できます。

これは大きな考え方の転換であり、実現には皆様のご協力が必要です。お客様に、オンラインでの在庫状況の拡大と、ご注文の簡単さをお伝えください。きっと喜んでいただけるはずです。

このメモは Business Insiderが入手したもので、その情報源によると、Apple Watch はオンラインで予約注文した場合、米国では店舗受け取りが推奨されず、英国ではまったく入手できないとのことだ。

小売店のスタッフには、店内の Apple Watch 展示ケースのプレビュー画像も送られ、時計がガラス板の下に展示されていました。メインの画像は先月初めてお見せした画像です。

Apple Watchの試着、予約、購入について知っておくべきことをすべてFAQにまとめました。メモは以下からご覧いただけます。

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