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デバイス管理サービス（DMS）間の移行には、通常、デバイス全体のデータ消去、カスタムスクリプトの実行、そしてすべてが正常に再登録されることを祈るしかありませんでした。一部のベンダーは、この苦痛に甘んじていました。彼らは初年度は割安な価格を提示し、その後、徐々に価格を上げていくのです。ITチームは一体どうするのでしょうか？DMS（旧MDM）ベンダーの切り替えには、何時間もの手作業やデバイスを最初から作り直す作業が必要で、従​​業員は実際にはほとんど違いを感じないのです。

Apple @ Work について:  Bradley Chambers 氏は、2009 年から 2021 年まで企業の IT ネットワークを管理していました。ファイアウォール、スイッチ、モバイル デバイス管理システム、エンタープライズ グレードの Wi-Fi、数千台の Mac、数千台の iPad の導入と管理の経験を活かし、Bradley 氏は Apple の IT マネージャーが Apple デバイスの導入方法、デバイスをサポートするネットワークの構築方法、ユーザーのトレーニング方法、IT 管理の現場からのストーリー、そして Apple が IT 部門向けに製品を改善できる方法について語ります。

Appleは、秋のソフトウェアアップデートでApple Business ManagerとApple School Managerにデバイス管理の移行を目的とした新機能を追加することで、この状況を変えようとしています。これは、多くのITチームが長年苦労してきた真の課題を解決します。さらに重要なのは、ベンダーに適正な価格で価値を提供し続けるようプレッシャーをかけることです。移行が容易になれば、ITチームはニーズに最適なソリューションへと移行する力を高めることができます。これは、顧客とベンダーの両方にとってメリットとなり、ベンダーの囲い込みを避け、価値を提供することを目指しています。

デバイス管理の移行の仕組み

Apple Business ManagerまたはApple School Manager内で、IT管理者はiPhone、iPad、Macデバイスを新しいデバイス管理サービスに再割り当てできるようになりました。移行期限を設定するオプションもあります。期限が設定されると、ユーザーに移行が必要であることを通知する通知が届きます。ユーザーが何も操作を行わない場合、移行は自動的に開始されます。

移行プロセス中、デバイスは古い設定を削除し、新しい設定をインストールします。ブートストラップトークンを使用することで、新しいサービスはアクティベーションロックやFileVaultキーエスクローなどの機能を引き継ぎます。これは非常にスムーズな移行であり、新しいプラットフォームへの移行の手間を軽減します。これは、過去10年間にAppleが行ってきた企業におけるトレンドに沿ったものです。つまり、多くのハックや回避策を必要とするものを、ターンキー方式で実現するというものです。

アプリの保存は重要

この新しいプロセスで最も重要な部分の一つは、アプリの保存です。これがなければ、すべてのデバイスで管理対象アプリが消去され、再構築されたような状態になります。アプリの保存があれば、デバイスは移行中も管理対象アプリをインストールしたままになります。これにはアプリとそのデータの両方が含まれるため、エンドユーザーにとって移行がシームレスになります。Appleは、ユーザーが登録を終了する前に、すべてが適切に再インストールされるように、「デバイスの構成を待機」ステップを使用することを推奨しています。これは、すべてのアプリが管理対象になる可能性が高いiPhoneとiPadにとって特に重要です。

留意すべき点

これは魔法の切り替えではありません。いくつか注意すべき点があります。テストで確認された問題の一つは、新しいWi-Fi構成プロファイルを適用する前に既存のWi-Fi構成プロファイルを削除した場合です。この場合、移行中にデバイスがネットワークから切断される可能性があります。オフィスでこの問題が発生した場合、ITチームはユーザーが接続してプロセスを完了できるように、オープンネットワークを立ち上げる必要があります。自宅や保存済みのネットワークがある場合は、通常は自動的に解決されます。

Appleはまた、移行期間中にFileVaultとアクティベーションロックに関する作業が継続中であると述べました。新しいサービスではブートストラップトークンを使用してFileVaultキーをローテーションできますが、エッジケースでの動作については、展開が進むにつれて引き続き注視していく必要があります。

まとめ

Appleのこの新機能は、職場でApple製品を使用している企業にとって深刻な問題を解決します。顧客はベンダーロックインを回避でき、ベンダーは契約や切り替えコストではなく製品品質で競争できるようになり、ITチームにとってはAppleデバイスの管理の煩わしさが軽減されます。FileVaultキーの挙動や切り替え時のWi-Fiの再接続方法など、まだ注意すべき点はありますが、全体としては業界全体にとって大きな勝利と言えるでしょう。

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