全米広告局（NAD）は、ベライゾンに対し、5Gに関する誤解を招くような宣伝をやめるよう「勧告」した。ベライゾンは、5Gの通信エリアが実際よりも高速かつ広範囲であると示唆する広告を掲載していたことが判明した。

NADは、直接的な主張も暗黙的な主張も誤解を招くものだと述べた。

NAD は、Verizon に対して、次のような主張を中止するよう勧告しました。

1. 5Gサービスが全国の都市で広く利用可能であること、
2. サービスが開始された都市では、そのサービスが広く容易に利用できること。

NADはまた、広告主に対し、コマーシャルで言及されている速度が消費者が一般的に経験する速度であると示唆する主張をやめるよう勧告した。

異議を申し立てられた主張の代表的なものは次のとおりです。

エクスプレスクレーム:

• 「マンハッタンのミッドタウンからデンバーのダウンタウンに至るまで、人々が5Gの可能性を体験できます。」

暗黙の主張:

• このコマーシャルでは、Verizon 5G サービスが全国的に広く利用可能であると誤って示唆しています。

• 消費者は、エンジニアが立っていると描写されている特定の場所（およびエンジニアに似た代表的な場所）で、Verizon の 5G ネットワークにアクセスできるようになります。
• Verizon の 5G ネットワークは通常、「ほぼ 2 ギガ」の速度を実現します。

NADは、Verizon社が批判を全面的に受け入れなかったと述べているが、  ArsTechnicaは同社が詳細を説明する機会に応じなかったと伝えている。

ベライゾンは広告主としての声明の中で、NADの決定の全ての側面に同意しているわけではないものの、NADの勧告に従うと述べました。さらにベライゾンは、「自主規制プロセスに引き続き尽力し、顧客へのメッセージングの透明性を強く信じている」と述べました。

我々はベライゾン社に、この決定のどの点に具体的に同意できないのかを尋ねたが、我々の質問に返答した同社の広報担当者は回答しなかった。

面白いことに、Verizonの主張に異議を唱えたのはAT&Tだった。AT&Tは以前、NADから欺瞞行為の停止を求められていた。AT&Tはこれを受けてSprintからも訴訟を起こされている。

NADによるベライゾンに対する判決は、AT&Tが提起した異議申し立てに対するものだった。AT&Tもまた、4Gネットワ​​ークの一部を「5GE」と改名することで米国のモバイルユーザーに誤解を与えていた。AT&Tは2019年1月から、多くの顧客の4Gスマートフォンのネットワークインジケーターを5GEに変更し始めていた。

T-Mobileからの異議申し立てを受け、AT&Tは2020年5月にNADの「『5G Evolution』および『5G Evolution、5Gへの第一歩』という主張を中止する」という勧告に従いましたが、携帯電話の画面に表示されるネットワークインジケーターとして、誤解を招く「5GE」アイコンを使用し続けたようです。6月初旬、AT&Tはついに「5GE」のカバレッジを宣伝していたウェブページを削除しました。実際には4Gですが、そのURLは5GEについて全く言及していないページにリダイレクトされるようになりました。

NADは業界の自主規制機関であるため、広告主に何をすべきか、あるいはすべきでないかを指示する権限はなく、丁寧な要請を出すことしかできない。ベライゾンは、これらの特定の広告の掲載を停止したと述べている。

Verizonは主にmmWave 5Gを提供しており、これは最速の速度を提供しますが、Wi-Fi並みの範囲しかありません。最近のテストでは、Verizonの顧客が5G信号を受信できるのは1%未満であることが分かりました。

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