Appleはバッテリー交換に関するポリシーを明確にしました。iPhone 6（またはそれ以降）の所有者が29ドルの料金を支払う意思があり、かつデバイスに損傷がない限り、Appleは追加の状態確認をすることなく修理を進めます。

これは、Apple Storeの従業員が、Appleの診断テストに合格したにもかかわらず「不適格」なバッテリーを持っている顧客を拒否したといういくつかの報告を受けたものである。

iGenerationの報道によると、Apple は Apple Store 向けに新たな社内文書を公開し、保証期間外のバッテリー交換を進めるために iPhone が診断テストに不合格になる必要はないことを説明していています。

つまり、iPhone 6、iPhone 6s、iPhone SE、iPhone 7、iPhone 8、iPhone Xをお持ちの方は、29ドルで修理を受けることができます。バッテリーの状態は交換の対象にはなりませんが、通常の条件が適用されます。デバイスにその他の損傷やサードパーティ製コンポーネントの干渉が見つかった場合、Appleはバッテリーを交換しない場合があります。

AppleCareの保証請求を通じてバッテリーの無償交換を受ける場合、デバイスの診断は引き続き必須条件となります。現在のポリシーでは、バッテリーの充電容量が元の80%未満の場合、修理が必要と判断されます。

矛盾点は、バッテリーが劣化したデバイスで予期せぬシャットダウンを減らすために Apple が使用するパフォーマンス調整が、80% のしきい値に達する前に作動する可能性があるという点だ。

本日ポリシーが明確化される前は、バッテリー容量が 80% を超えており、通常の Apple サポート診断チェックに合格している場合、一部の Apple Store 従業員はパフォーマンスが制限された携帯電話の修理を許可していませんでした。

当初からそうあるべきだったように、ポリシーの改訂により、希望すれば誰でも iPhone のバッテリー修理を受けられるようになる。

同社の声明で発表されているように、割引バッテリー交換は2018年を通して提供される。今後のiOSアップデートでは、デバイスのバッテリー状態についてユーザーにさらに詳しい情報を提供する予定。29ドルのバッテリー交換は、現在Appleの小売店およびオンラインサポートチャネルを通じて入手可能。

iGenerationによると、以前に79ドルという高額なバッテリー修理費用を支払っていた顧客は、返金を受けられたという。これが正式なポリシーかどうかは不明で、Appleの公式声明では返金やその他の優遇措置については触れられていない。

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