アップルは、下請けのシャトルバス労働者の待遇改善のため、彼らの賃金を25％引き上げるための資金を直接提供し、請負業者には分割勤務（運転手は朝と夕方の両方で働くが、その間は無給で待機させられる）の時給を高く支払うよう要求している。 

マーキュリー・ニュースによると、アップルはバス会社に休憩所の改善も要求している。 

「ベイエリアの5,000人以上のApple社員が、毎日当社の通勤代替プログラムを利用しています」と、Apple広報担当のクリスティン・ヒューゲット氏は述べています。「当社はバス会社と協力し、通勤シャトルの運転手150名以上に対し、時給25%の引き上げ、分割勤務のバス運転手とシャトル運転手への割増賃金の支給、運転手用休憩エリアの改修など、様々な改善策を実施しています。」

アップルのシャトルバス契約業者の一つであるロイヤル・コーチ・ツアーズは、賃上げにより運転手の給与はシリコンバレーで最高額になると述べた。アップルをはじめとするテクノロジー企業の契約運転手は、1月に労働組合結成に投票している。

ジェシー・ジャクソン氏は昨年11月、ティム・クックCEOに書簡を送り、警備員やシャトル運転手といった低賃金の契約社員のために「世界水準の労働条件」を整備する取り組みをアップルが主導するよう強く求めた。両者は12月にこの問題について協議し、アップルは先週、警備員の大半を直接雇用し、健康保険と退職金制度の適用を保証すると発表した。

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