Uberは、アプリのアップデートを実施し、乗客とドライバーがアプリ内からメッセージをやり取りできる新しいチャット機能を導入します。これまでは、ドライバーとのコミュニケーションには電話かテキストメッセージが必要でした…

UberはTechCrunchに対し、この機能追加を促したきっかけは、テキストメッセージが有料で、音声通話プランに加入していないユーザーもいる市場からだったと語った。しかし、利便性の高さと、運転手に電話番号を伝える必要がない点が評価され、全世界展開に踏み切った。

チャットメッセージは自動的に読み上げられ、画面を1回タップするだけで親指を立てたメッセージで応答できるため、ドライバーにとっても安全になります。

最後に、同社によれば、海外旅行の際にはテキストメッセージと音声通話の両方が高額になる可能性があるため、これはより良い選択肢だという。

海外旅行者の話はたくさんあります。例えば、パリに着陸して空港にいるとき、音声プランや携帯電話プランを設定していないのですが、今では Wi-Fi に接続してドライバーと連絡を取り、迎えに来てもらうことができます。

同社はUberEATSにチャット機能を追加することも検討している。

ただし、一つ注意点があります。Uberによると、この機能は将来的に「乗車中に乗客を他の企業やプロモーションに誘導する」、つまりスパム行為に利用される可能性があるとのことです。Uberがそのような行為をしないことを祈ります。

Uberは先月、「他の人のために配車をリクエスト」機能を追加しました。UberはApp Storeから無料でダウンロードできますが、この記事の執筆時点ではアップデート版は表示されていませんでした。

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