更新： 9to5Macへの電子メールで、Twistは「アプリは問題なく動作し、クラウドサービスは長期間にわたって有料で保証されています」と述べています。

2年前、スマートホーム照明に新たなアプローチを目指す新しいスマートホームアクセサリーメーカー、Twistについてお伝えしました。当時、同社はAirPlay対応の電球とスピーカーシステムのコンボを発表しましたが、どうやらTwistの期待ほどには普及しなかったようです…

今週、TwistのCEOであるショーン・スプリンガー氏は、資金難のため会社を即時閉鎖することを顧客に通知するメールを送信し始めました。このメールは、注文が処理されず、カスタマーサポートからの対応も遅いことに対するTwitter上での苦情が高まっていることを受けて送信されました。

メールには、Twist が「次の在庫ラウンドと事業の次の段階に投資」するために必要な資金を調達できなかったと説明されている。

大変心苦しいお知らせではございますが、Twistは本日をもって事業を閉鎖することとなりました。過去数ヶ月にわたり、次回の在庫販売と事業の次の段階への投資に必要な資金調達に努めてまいりましたが、残念ながら必要な資金を調達することができませんでした。

しかし、最も注目すべきは、メールには、Twist Homeに直接注文した人は注文が処理されず、返金も受けられないと記載されている点です。これはつまり、注文を待っている人は支払った金額を失うことを意味します。Twistによると、サードパーティ経由で注文した人は、販売元の返品ポリシーが適用されるとのことです。

注文は受け取れますか?

現時点ではこれ以上の予約注文に応じることはできませんが、予約注文に対応できる解決策を見つけるために引き続き取り組んでいます。

返金してもらえますか？

Twist Homeから直接ご購入いただいた場合、返金はできません。第三者からご購入いただいた場合は、それぞれの返品ポリシーが適用されます。

さらに、TwitterのTwistユーザーからは、Twistアプリが機能しなくなったため、自宅に設置したスマートライトを操作できなくなったという報告が寄せられています。あるユーザーは次のように書いています。

私の電球はどうなっているのですか？ウェブサイトは消え、アプリも使えなくなりました。Lightsをコントロールする方法がありません。責任はあなたにあります。顧客全員がすぐに気付くでしょう。どうか何とかしてください。

もう一つ：

Twistはもう終わってしまったのでしょうか？ http://hellotwist.com のサイトは消え、アプリも使えなくなりました（ライトが点かなくなりました）。もしそうなら、スタートアップがうまくいかないのは理解できますが、顧客にメールを送っていただけるとありがたいです。

どう捉えても、これはTwistとそのCEOであるショーン・スプリンガーにとって非常に悪い印象を与えます。スタートアップ企業は常に挑戦しては失敗しますが、Twistが既存の製品をすべて使い物にならなくし、注文を待っている顧客に返金しないことは、非難に値します。

あなたはTwistの顧客でしたか？それともTwistの注文が届くのを待っていましたか？ぜひコメント欄で意見を聞かせてください。

3年前、私たちはスマートホーム市場へのアプローチを
一新しました。工学の学位を必要とせず、誰でも設置・操作できる、極めてシンプルでありながら優れた
設計のコネクテッド電球を開発することを目指しました。 この目標を達成し、クラス最高の製品2つを市場に投入できたこと
を誇りに思います 。

残念ながら、この素晴らしい節目を迎えたにもかかわらず、 Twist は本日をもって事業を終了する
ことを心苦しくお知らせいたします。過去数ヶ月にわたり、次 の在庫ラウンドと事業の次の段階 への投資に必要な資金調達に努めてまいりましたが、残念ながら必要な資金を確保できませんでした。Twist の新たな事業譲渡先を見つけるべく、引き続き他の可能性 を検討しており、もし実現すれば 、できるだけ早く 最新情報をお知らせいたします。

このニュースを聞いて、多くの方ががっかりされていると存じます
。誠に申し訳ございません。Twistは私にとって全てであり、チームは光に対する考え方
を変えるような製品と会社を築くために、懸命に努力してきました。 あまりにも早く終わってしまった私たちの旅を支えてくださった皆様に
、心から感謝申し上げます。

ショーンとツイストホームチーム

注文は受け取れますか?

現時点ではこれ以上の予約注文に応じることはできませんが、予約
注文に対応できる解決策を見つけるために引き続き取り組んでいます。

返金してもらえますか？

Twist Homeから直接ご購入いただいた場合、返金はできません
。第三者からご購入いただいた場合は、
それぞれの返品ポリシーが適用されます。

https://twitter.com/andrewmyers/status/940841894271168515

https://twitter.com/jpporter/status/941136207857283072

@Shaun_Springer https://t.co/P5usDspRBb はもうなくなって、アプリもツイスト電球の制御をしなくなりました。廃業？まさか？

— マダニ・アジャリ (@MadaniAdjali) 2017 年 12 月 13 日

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