昨晩、Appleはタッチスクリーンの不具合が発生している一部のiPhone 11デバイスを対象に、新たな修理プログラムを開始しました。対象となるデバイスについては、AppleまたはApple正規サービスプロバイダが無料で修理いたします。お使いのデバイスが対象かどうかを確認する方法は次のとおりです。

Appleによると、この問題はiPhone 11のみに発生し、iPhone 11 ProやiPhone 11 Pro Maxには発生しないとのこと。影響を受けるデバイスは2019年11月から2020年5月の間に製造されたものです。この問題が発生しているディスプレイは「ごく一部」のみです。

Appleは、ディスプレイモジュールの問題により、一部のiPhone 11のディスプレイがタッチに反応しなくなる可能性があることを確認しました。影響を受けるデバイスは、2019年11月から2020年5月の間に製造されたものです。

お使いのiPhone 11がこのプログラムの対象となるかどうかを確認するには、まずデバイスのシリアル番号を確認する必要があります。シリアル番号を確認する方法はいくつかあります。

• iPhone 11の設定アプリを開き、 「一般」を選択し、「情報」を選択します。
• iPhone 11の元のパッケージ、レシート、または請求書を確認してください
• iPhone 11をコンピュータに接続し、Finder/ミュージックで確認します。

iPhone 11のシリアル番号がわかったら、Appleのサポートウェブサイトにアクセスして入力し、お使いのデバイスが対象かどうかを確認してください。お使いのiPhone 11が対象で、タッチスクリーンの問題が発生している場合は、AppleまたはApple正規サービスプロバイダが無料で修理サービスを提供します。

• Apple 正規サービスプロバイダを探します。
• Apple Store 直営店で予約をしてください。
• Apple サポートに連絡し、Apple 修理センター経由の郵送サービスを手配してください。

このサービスには、iPhone 11のディスプレイモジュールの交換が含まれます。Appleによると、このプログラムは対象となるiPhone 11の最初の小売販売日から2年間、対象となるiPhone 11に適用されます。また、以下の点にご注意ください。

iPhone 11に画面のひび割れなど、修理を完了できないような損傷がある場合は、サービス開始前にその問題を解決していただく必要があります。場合によっては、追加修理費用が発生することがあります。

iPhone 11のディスプレイがタッチに反応しなくなる問題が発生していませんか？あなたのデバイスはこの新しい修理プログラムの対象ですか？ぜひコメント欄でお知らせください！

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