欠陥キーボードを搭載したMacBookの顧客による集団訴訟で、Appleは和解金として5000万ドルを支払うことに同意した。訴訟の当事者たちは、AppleがMacBookのバタフライキーボードが故障しやすいことを「知りながら隠蔽していた」と主張している。

ロイター通信によると、仮和解は昨日、カリフォルニア州サンノゼの連邦裁判所に提出され、裁判官の承認が必要となる。

顧客は、MacBook、MacBook Air、MacBook Pro のキーボードのキーが粘着して反応しなくなり、少量のほこりやごみのせいで入力が困難になることがあると主張した。

また、カリフォルニア州クパチーノに本社を置くアップル社は、同じ問題を抱えたキーボードの交換品を頻繁に提供しているため、同社のサービスプログラムは不十分だとも述べた。

同社は3世代にわたり不具合のあるキーボードの修理を試みましたが、いずれも同じ問題を抱えていました。今回の和解は、2015年から2019年の間にカリフォルニア州、フロリダ州、イリノイ州、ミシガン州、ニュージャージー州、ニューヨーク州、ワシントン州でこれらのMacを購入した顧客を対象としています。

ロイター通信によると、顧客の弁護士は、複数のキーボードを交換した人には最大395ドル、1つのキーボードを交換した人には125ドル、キーキャップを交換した人には50ドルの支払いを予想しているという。また、購入後4年間はキーボードの無償修理を受けることができる。

2015年、AppleはMacのポートをほぼすべて廃止し、USB-C/Thunderboltポートのみを搭載するようになりました。この新しいデザイン言語のもと、AppleはバタフライキーボードとTouch Barを導入しました。4年後、Appleは大型化された新しい16インチMacBook Proと改良されたMagic Keyboardの復活により、これらの問題のほとんどを修正しました。

2021年になってようやく、Appleは旧デザインに別れを告げ、より工業的なデザインへと刷新した14インチと16インチの新しいMacBook Proを発表しました。独自のチップを搭載したこれらのMacは、より高性能なウェブカメラ、ProMotionテクノロジーを採用したミニLEDディスプレイ、新しいポート、そしてTouch Barの代わりにファンクションキーを搭載しています。

少なくともAppleは、この数年間の苦難を埋め合わせようとしているのではないでしょうか？バタフライキーボード搭載のMacBookをお持ちの方はいらっしゃいますか？ぜひ下のコメント欄であなたの体験を共有してください。

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