AppleがFBIの件を通じて顧客データのプライバシーに対する強い関心を表明していることを考えると、この問題が社内で大きな議論の的となっているのも当然と言えるでしょう。 ロイター通信の記事は、Appleが個人データの保護にどれほど真剣に取り組んでいるかを示しています。

プライバシー審査を受けたさまざまな製品に携わった元従業員4人によると、Appleの顧客データの収集には、3人の「プライバシー担当官」とトップ幹部からなる委員会の承認が必要だという。[…] この専門家3人は[…] 称賛されると同時に恐れられている。

ある元従業員によると、顧客データをサービス向上のために活用できるかどうかをめぐる議論は、通常少なくとも1ヶ月は解決に時間がかかり、プライバシー問題によっては最終決定に至るまで1年以上議論されることもあるという。重要なプライバシー問題は、ティム・クック氏にまでエスカレーションされることもある。

記事によると、プライバシーを妥協しなかったために Apple 製品のひとつが失敗に終わり、他の製品もプライバシーの承認を得るために大幅な改良が必要になったという。

Appleの社内広告プラットフォーム「iAd」を運営するチームは、広告を閲覧した顧客のプロフィールデータを広告主に公開したいと考えていました。この要求は拒否され、この決定がAppleが今年初めにiAd App Networkを完全に閉鎖することになった原因と考えられます。

iAdチームは、広告主が自社の広告を誰が見たかをより詳細に把握できるようにするために尽力したと、従業員らは語った。彼らの目標は、匿名の識別子を作成し、広告主がどのユーザーを自社の広告を見たのかを識別できるようにすることだ。

しかし、元従業員らによると、同様の提案が12件ほどあったにもかかわらず、幹部らが認めたのはせいぜい広告を見たユーザー数を数えることだけだったという。

「内容が薄められていて、役に立たなかった」と元従業員の１人は語った。

Siri もプライバシーの懸念に対処するために多大な作業を必要としました。

会議の一部に出席した元アップル社員によると、プライバシー保護のリーダーたちは、ユーザーがSiriに話しかける音声データは個人を特定できる情報とは別に保存されるべきだと主張した。

「あれはバックエンドの大手術だった」と元従業員は語った。

ロイターは、この3人のプライバシー担当官の簡単なプロフィールを掲載している。

ジェーン・ホルバート氏は、かつてグーグルでグローバルプライバシー顧問を務めていた弁護士で、アップルの法務・政策専門家として、しばしばアップル取締役会の意見を代弁し、規制要件を引用していると、彼女と働いたことがある元従業員たちは述べている。 彼女は、iPhoneがユーザーの居場所情報を収集していたことが発覚した2011年の「ロケーションゲート」スキャンダルの後、プライバシー慣行を正式なものにするために採用された。

ホルバート氏は、ガイ・「バッド」・トリブル氏と共に働いている。トリブル氏はマッキントッシュの創業チームのメンバーで、従業員からは「モーゼとともに山に登った」数少ない人物の一人として尊敬されている。ある元従業員は、トリブル氏と故スティーブ・ジョブズ氏のつながりについてこう表現した。

3人目の皇帝である新進気鋭のエリック・ノイエンシュヴァンダー氏は、エンジニアの仕事を綿密に調査し、彼らが合意事項を順守しているかどうかを確認している。コード行の確認まで行う。

FBIはAppleがプライバシーの懸念を純粋にマーケティング戦略として利用していると非難したが、この記事はそれが全くそうではないことを明確に示している。

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