WSJの分析によると、アップルが製品を発表してから顧客へ出荷するまでの遅延は、ティム・クック氏の指揮下で2倍以上に増加した 。

クック氏の在任期間中に発売された70以上の新製品とアップデート製品のうち、発表から出荷までに3か月以上かかった製品は5つ、1か月から3か月の遅延が9つありました。ジョブズ氏の在任期間中にもほぼ同数の製品が発売されましたが、3か月以上遅れたのはわずか1つでした。

平均値は論文の主張を裏付けているが、典型的な製品発売では差がかなり小さいことも示している…

こうした遅れにより、アップルが製品を発表してから出荷するまでの待ち時間が大幅に長くなった。ウォール・ストリート・ジャーナルがアップルの公式声明を分析したところ、過去6年間の新製品および改良製品の出荷には平均23日かかったが、それ以前の6年間は平均11日だった。

クック氏がCEOに就任して以来、発売された最も大きな新製品3つ、すなわち初代Apple Watch、AirPods、そしてHomePod（ただしApple Watchは約束された期間内に出荷された）がいずれも大幅に遅れたと指摘し、こうした遅延はコスト増につながる可能性があると主張している。

発表から製品発売までのリードタイムの​​長期化は、Appleにとって様々な面で痛手となる可能性がある。アナリストや元Apple社員によると、遅延は競合他社に反応する時間を与えるが、Appleは過去にリードタイムを短くすることでこれを防ごうとしてきた。遅延は顧客の失望を招き、Appleの売上を圧迫する可能性がある。

AirPodsとHomePodはどちらも、非常に重要なクリスマスショッピングシーズンを逃してしまいました。

この記事は、クック氏をひとつの基準で判断するのは不公平だと認めている。

クック氏の在任期間は他の指標でも成功を収めている。過去2年間の停滞にもかかわらず、売上高は2倍以上に増加し、アップルの株価は過去6年間で3倍以上に上昇し、過去最高値に達した。同社は2017年第4四半期に売上高記録を更新すると予想している。

このような背景から、製品の遅延、特に平均差が小さいことは、むしろ重要ではないと思われます。

記事では、Appleの課題を困難にするいくつかの変化についても言及している。製品リリースのペースの加速、顧客基盤の拡大とグローバル化、そして特に、Appleがデバイスのカスタマイズ性向上を目指す中で、製造工程がはるかに複雑化していることが挙げられている。

元従業員らによると、初期のiPhoneモデルでは、アップルはカメラ全体を1社のサプライヤーから購入していたが、近年ではレンズからセンサー、接着剤に至るまで、カメラの各部品を自社で調達しているという。

アップルはWSJのインタビューにクック氏を応じなかった 。

写真：ブルームバーグ

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