政府所有の鉄道サービスであるアムトラックは、AppleのiPhoneと新しいアプリを電子切符スキャナーとして使用する予定だ。

ニューヨーク・タイムズ紙 によると、11月から一部の路線で車掌がこの技術の使用訓練を行っているとのことです。この追加機能により、乗客はスマートフォンの画面に特定のバーコードを読み込み、車掌が追跡のためにスキャンできるようになります。もちろん、乗客は通常通り乗車券を印刷し、アムトラックのiPhoneでスキャンすることも可能です。

アムトラックは、夏の終わりまでに全米の路線で1,700人の車掌がiPhoneを使用する予定だと発表した。このiOSデバイスには、予備バッテリーとバーコードスキャナーを内蔵したケースが付属する。また、乗客が障がいを持っているかどうか、出発時刻と場所など、特別な状況をスキャンして表示し、車椅子リフトの手配を行うためのアプリも搭載される。このアプリを使えば、車掌は列車の機械的な故障を報告することも可能だ。

NYTの記事  では触れられていませんが、9to5Macは、モバイルおよび新興技術開発企業Übermindが、このアプリの新機能の立役者であると主張していることを発見しました。同社のウェブサイトには、アムトラックがiPhoneのケース、バッテリー、アプリの詳細について説明した内容を示す画像がいくつか掲載されています（下記参照）。

紙の切符はもはや19世紀の時代遅れです。私たちはワークフォース・オートメーション・ソリューションによって、アムトラックの車掌を21世紀へと導きました。アムトラックにとって重要なのは、顧客サービスの向上、労使関係の改善、そしてリアルタイムのビジネスインテリジェンスです。乗客の皆さん、電車に乗ることが再び楽しくなりました。[…] 私たちはアムトラックと協力し、アムトラックの乗客向けiPhoneアプリに魅力的なデジタルパスポート機能を設計・実装しました。パーソナライズされたパスポートで、乗客は乗車スタンプを獲得したり、SNSで実績を共有したり、個人の乗車統計を地図に重ねて表示したりできます。まさに「トレインマスター」です。

iPhone アプリには乗客向けの特典もいくつかある。従来の手順ではチケットの払い戻しと、その後の機械またはヘルプ ブースでの再購入しか選択肢がなかったが、このアプリではオンラインで列車の時刻を変更できるようになる。

「カスタマイズ可能なフォントサイズ、拡張されたタッチエリア、タスク重視のアーキテクチャなど、アプリのあらゆる側面が車掌の作業スピード、満足度、正確性を向上させます。アムトラックの車掌は、リアルタイムのスケジュール更新や乗客統計の可視化に加え、不正行為の即時検証も確認できます」とÜbermindはさらに説明しました。

iPhoneを活用したこのシステムは、アムトラックが乗客の乗降時間の違いをより適切に管理し、リアルタイムのチェックイン状況も把握する上で役立ちます。以前のシステムは、チケットをパンチで切り取り、回収した後、所定の場所に送って従来のスキャンとデータベースへの入力を行うという、時間と手間がかかる煩雑な作業でした。この長いプロセスは明らかに遅延を招き、アムトラックが正確な乗客数を把握する上で支障をきたしていました。

アムトラックは、この移行にソフトウェアとハ​​ードウェアの開発費として750万ドルを費やしています。同社は、秋のリリースに向けてAndroid版のシステムも開発中であることを認めました。

アムトラックは、Apple製品を日常業務の改善に活用した最新の企業です。昨年末、  9to5Macは 、別の運輸機関であるアメリカン航空がフライトマニュアルの代替としてiPadを承認したと報じました。

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