Uberは安全性に関して、必ずしも良い評判を誇ってきたとは言えません。英国では、ドライバーの審査や深刻な苦情への対応が不十分であるという懸念から、サービス停止の危機に瀕しており、ドライバーが乗客を暴行したという報告さえありました…

不安を和らげるため、Uberは米国の乗客が乗車中に911に電話をかけることができる「パニックボタン」機能を導入した。同社は The Vergeにこのニュースを明らかにした。

911に通報するには、乗客はセーフティセンターアイコンを上にスワイプし、「911アシスタンス」をタップする必要があります。すると、緊急通報オペレーターに繋がる前に、本当に911に通報するのか確認を求められます。これは、誤通報を最小限に抑えるためのものだと、Uberの製品管理ディレクターであるサチン・カンサル氏は説明します。このパニックボタンは、以前Uberがインドで試験運用していました。

さらに、一部の都市では、アプリが位置データを 911 オペレーターに自動的に送信します。

位置情報の共有は、コロラド州デンバー、サウスカロライナ州チャールストン、テネシー州ナッシュビル、テネシー州チャタヌーガ、フロリダ州ネイプルズでテストされています。

この機能は、乗客と問題が発生した場合に備えて、ドライバーにも展開される予定です。

「監視されていないと人々が思っている時に、多くの状況や犯罪行為が発生することを私たちは認識しています」とカンサル氏はThe Vergeのインタビューで述べた。「そして、私たちはただ、光を灯しているだけだと言いたいのです。光を灯すということは、双方にこれらの機能を提供すること、そしてコミュニティ全体にこれらの機能の存在を認識させることです。」

Uber は、さらなる安全機能を導入することを約束しています。

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