macOS Big Surは先週から一般公開されていますが、一部のユーザーから、AppleのデスクトップOSの最新バージョンをMacにインストールできないという報告が寄せられています。具体的には、macOS Big Surは一部の古いMacBookと互換性の問題を抱えており、この問題に直面している方のために、Appleは本日、その解決策をいくつか公開しました。
同社は公式サイトで新たなサポート記事を公開し、一部のユーザーが2013年と2014年に発売された13インチMacBook ProモデルにmacOS Big Surをインストールできないことを確認した。これらのユーザー向けに、Appleは影響を受けるMacBookにmacOS Big Surをインストールするためのガイドを提供している。
場合によっては、macOS Big Sur をインストールした後、MacBook が起動しなくなることもありますが、他のユーザーからは、これらの Mac にアップデートをインストールすることすらできないという報告もあります。
これらの Mac モデルに macOS Big Sur をインストールすると、インストーラーに「このコンピュータにはアップデートをインストールできません」というメッセージが表示されたり、Mac が起動したときに画面が空白になったり、円に線が引かれたりすることがあります。Mac が正常に起動しなくなった場合は、次の手順で問題を解決できる可能性があります。
MacBook に macOS Big Sur をインストールする際に問題が発生した場合は、次の手順をお試しください。
- Macの電源ボタンを10秒以上押し続けてから離します。Macの電源が入っている場合は、電源が切れます。
- Macからすべての外部デバイス（ディスプレイやUSBアクセサリを含む）を外し、SDXCカードスロットに挿入されているカードも取り外します。その後、Macの電源を入れます。
- 問題が解決しない場合は、取り外し不可能なバッテリーを搭載したノートパソコンの場合の説明に従って SMC をリセットします。
- 問題が解決しない場合は、NVRAM または PRAM をリセットしてください。
- これらの解決策がどれも機能しない場合は、Apple サポートに連絡してさらにサポートを受けてください。
Apple 社は、問題の原因や、この非互換性の問題を修正するためのアップデートにすでに取り組んでいるかどうかについて、詳しい情報を提供していないが、Apple 社の Web サイトに、サポート記事がすぐにこの問題に関する詳細情報とともに更新されるという免責事項があることから、その可能性は高い。
13インチMacBook ProにmacOS Big Surをインストールする際に問題が発生しましたか？下のコメント欄でお知らせください。
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