Apple Watchの100ドル割引プログラムでの問題に続き、iPhone 13購入時のT-Mobileの下取りも同様に拒否されていると顧客から報告されている。

T-Mobileは、新型iPhone 13を購入する際に、旧モデルを最大800ドル下取りするという非常に寛大な価格を約束し、そのクレジットは月々の請求額に充当されるとしていました。しかし、一部の顧客は下取りが却下されたと報告しており、また、請求書にクレジットが反映されていないという声も上がっています…

T-Mobileは、iPhone 13の発売日のセールを発表した4つの通信事業者のうちの1つです。

一方、T-Mobileは 独自の永久アップグレードプランで「アンキャリア」の地位を堅持しており 、2年ごとに最大800ドル相当の下取りクレジットを新しいiPhoneに提供するというユニークなプランを提供しています。これは毎年のアップグレードを計画していない人にとって特に注目すべきオファーであり、技術的には永久ではないとしても、将来にわたって大幅な節約が確保されます。上記の他のオファーと同様に、この割引は毎月の請求額クレジットとして適用されます。

古いiPhoneを送ると、かなりの金額がクレジットされるというアイデアでした。そして、そのクレジットは段階的に将来の請求額に充当されます。

しかし、以前Apple Watchの払い戻しが却下されたと報じたブルームバーグのライター、マーク・ガーマン氏は、T-MobileでのiPhoneの下取りでも同じことが起きたと述べている。彼は、Appleが古いiPhoneを拒否したと主張するメッセージのスクリーンショットをツイートした。

その後、彼は運送業者が「この件を正したい」と述べるアップデートを投稿したが、他の顧客も同じことが起こったとコメントした。

「自分のをチェックしたところ、@TMobile がいつものように顧客に嘘をつく虚偽の広告を拒否しました。このまま放っておくつもりはありません。」

「私のアカウントの3つのうち2つが請求書に適用されていないことに気づきました」

「私も同じ問題を抱えています。Appleから直接13proを購入し、指示通りにすべて実行したのですが、拒否されてしまいました…
@TMobileHelpさん、こんにちは」

「私にも同じことをされました。払い戻しをしたくないのだと思います」

Apple Watchの問題と同様に、携帯通信会社は今後、苦情を申し立てる顧客と協力する可能性が高いが、これは、後からの払い戻しやクレジットを頼りにした取引を受け入れることのリスクと面倒さを改めて浮き彫りにするものだ。

写真: ミカ・バウマイスター/Unsplash

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