Appleの自動的なミスにより、Mac開発者のアプリがすべてリモートで停止されてしまいました。ユーザーはアプリを開くことができず、マルウェアとして警告され、Macへのダメージを避けるためアプリを削除するよう促すメッセージが表示されました。

ダウニービデオダウンローダーなどのアプリを開発したチャーリー・モンロー氏は、アップルから事件発生の知らせすら来ず、数時間も自分のビジネスがまだ続いているのかどうか分からなかったと語った…

モンロー氏はブログ投稿でこの体験を次のように説明した。

2020年8月4日、私は少しばかり異なる世界に目覚めました。まるでビジネスを失ったかのようでした。アプリが起動しない（起動時にクラッシュする）という報告が受信箱に山積みになり、それから間もなく、Apple開発者アカウントにサインインしても、Appleの開発者プログラムに登録されているはずのアカウントが表示されなくなっていることに気づいたのです[…]

さらに調べてみると、配布証明書が失効していたことがわかりました。どうやらAppleによるものと思われます。他の誰も証明書にアクセスできず、しかもこの出来事が起きたのは私が寝ていた時でした。最近のmacOSアプリは、どのコンピューターでも問題なく動作するように、Apple発行の証明書を使って共同設計する必要があります。Appleが証明書を失効させると、通常はアプリのキルスイッチが解除されます。

突然、誰もアプリを使えなくなってしまい、本当に怖くなりました […] 午前7時（中央ヨーロッパ時間）だったので、Appleの問い合わせフォームにはメールを送るオプションしか表示されなかったので、そうしました。午前9時、歯ぎしりしながら、電話番号を残して折り返し電話してもらう電話オプションを選択しました。しかし、電話はかかってきませんでした。

この時点で、ビジネスを営んでいるかどうかはもはや分かりません。すぐに仕事を探して応募した方が良いでしょうか？それとも、別の会社を設立してアプリを配布する方が良いでしょうか？どうすれば良いでしょうか？

同氏は、最も憂慮すべき点の一つは自身の評判が傷ついたことだと語った。

私にとって最もダメージが大きいのは、ユーザーに表示されるメッセージです。

上記は本当に誹謗中傷に近いと思います。

Downie ユーザーからも同様の意見が寄せられました。

彼によると、Appleがフラグを削除して問題を部分的に修正するのに24時間かかったとのことだが、それでも彼は再コンパイル、再署名、そして再配布を全て行う必要があった。これは当初、Appleから何の連絡もなく行われた。

Appleはその後電話をかけ直し、彼のアカウントが「自動プロセスによって誤って悪意のあるものとしてフラグ付けされ、保留にされた」と説明した。

これらすべてが人間の介入なしに起こったとは信じ難い。もちろん、AppleはMac App Storeにマルウェアが存在する可能性がある場合、迅速に行動する必要がある。しかし、多くのMacユーザーに不便をかけ、開発者の評判に永続的なダメージを与える前に、人間に連絡して状況を確認するべきだったはずだ。ほとんどのアプリユーザーは、この件の経緯を知ることはなく、アプリを購入し、Appleからマルウェアだと告げられ、指示に従って削除したという話だけしか聞かないだろう。

また、多くの人が同社がユーザーや開発者に対して過大な権力を持っていると主張しているが、これがアップルの独占禁止法闘争に役立つ可能性は低いようだ。

あなたの意見は？アプリストアの規模が大きくなり、自動化プロセスが求められるようになった今、Appleのこのようなミスは避けられないのでしょうか？それとも、このような抜本的な措置には必ず人間による検証が必要なのでしょうか？ぜひコメント欄でご意見をお聞かせください。

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