本日、Facebookが銀行と提携し、ユーザーデータを共有することを望んでいる（あるいは望んでいない）ことを浮き彫りにする2つの報道が出ました。FacebookがJPモルガン・チェースやウェルズ・ファーゴといった大手銀行と提携するという広範な計画については、ウォール・ストリート・ジャーナルが最初に報じましたが、TechCrunchはその報道の詳細に異議を唱えています…

ウォール・ストリート・ジャーナルは本日午後、FacebookがJPモルガン・チェース、ウェルズ・ファーゴ、シティ、バンコープなどの米国銀行に対し、「顧客に関する詳細な財務情報」の開示を求めたと最初に報じた。報道によると、このデータにはカード取引や当座預金残高が含まれるという。

ソーシャルメディア大手の同社は、ユーザーに新たなサービスを提供する取り組みの一環として、米国の大手銀行に対し、カード取引や当座預金残高など、顧客に関する詳細な財務情報を共有するよう要請した。

Facebook は、友人とのつながりに加え、人々が商品やサービスを売買できるプラットフォームになりたいと考えている。

さらに、Facebookはユーザーに当座預金残高を表示する機能や詐欺防止機能も提供することについて「協議した」と報道は付け加えている。

しかし、 TechCrunchへの声明の中で、Facebookの広報担当者はウォール・ストリート・ジャーナルの報道内容に異議を唱えました。広報担当のエリザベス・ダイアナ氏は、Facebookはクレジットカード取引データを求めておらず、「ユーザーが自分のアカウントを操作できる専用の銀行機能」の構築にも関心がないと説明しました。

また、ダイアナ元首相は、Facebookと銀行の協力は「広告ターゲティングを強化するためのデータ収集や、他の場所で購入したものに基づいてどのマーケットプレイス製品が表示されるかなどのコンテンツをパーソナライズするためではない」とも述べたと、TechCrunchは伝えている。

Facebook の声明全文は以下のとおりです。

「最近のウォール・ストリート・ジャーナルの記事は、当社が金融サービス企業に金融取引データを積極的に提供しているという誤った印象を与えていますが、これは事実ではありません。コマース事業を展開する多くのオンライン企業と同様に、当社は銀行やクレジットカード会社と提携し、顧客チャットやアカウント管理などのサービスを提供しています。アカウントリンクにより、Facebook Messengerでリアルタイムの更新情報を受け取ることができ、口座残高、領収書、配送状況などの取引データを追跡できるようになります」とダイアナ氏はTechCrunchに語った。

銀行とのメッセージングは​​、電話で待機するよりも良い選択肢になるという考え方です。しかも、完全にオプトインです。こうした体験を実現する以外に、この情報を使用することはありません。広告など、いかなる目的にも使用しません。こうしたパートナーシップにおいて重要なのは、お客様の情報を安全かつ確実に保護することです。

シンガポールなど一部の国では、Facebookはすでに特定の銀行と提携し、Messengerプラットフォームを通じて機能を提供しています。例えば、シンガポールのシティバンクの顧客は、銀行のMessengerチャットボットを利用して残高を確認したり、不正行為を報告したり、カスタマーサポートを受けたりすることができます。

こうした機能が今後、他の国や銀行パートナーにも拡大されることはほぼ確実ですが、Facebookは、クレジットカードや銀行の情報が広告ターゲティングなどの機能に利用されることはないことを事前にユーザーに警告しようとしているようです。しかし、ユーザーデータの保護に関してFacebookがこれまであまり良い対応をしていなかったことを考えると、顧客はFacebookの意図について疑念を抱く権利があります。

Facebookの銀行機能導入についてどう思いますか？ こうした機能を導入したいですか？ コメント欄でぜひ教えてください！

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