Addigyは本日、MSP向けに2023年版Appleデバイス管理業界の現状レポートを発表しました。このレポートは、世界中のマネージドサービスプロバイダー480社を対象とした調査に基づいており、Appleデバイス管理の価格設定、Appleデバイスの管理、企業におけるAppleデバイスの普及など、様々なトピックを網羅しています。

本レポートの重要な知見の一つは、Appleデバイスの管理がMSPにとって収益性の高い新たな事業分野となり得るという点です。調査結果によると、Appleデバイスを管理するMSPは、管理しないMSPに比べて2倍の料金を請求し、より多くの年間経常収益を生み出しています。これは、職場におけるAppleデバイスの管理とセキュリティ確保が複雑で、高度なサービスレベルを必要とするためです。Appleエンドポイントを利用する企業は、そのサービスに対して割増料金を支払うことを期待しています。

職場におけるAppleデバイスの管理とセキュリティ確保には特有の複雑さがあるため、MSPは顧客の反発を心配することなく、これらのサービスに割増料金を請求できると、Addigyの創設者兼CEOであるジェイソン・デットバーン氏は述べています。私たちの経験では、Appleエンドポイントを購入する企業は、デバイスの価格が競合他社よりも高く、高度なサービスレベルを要求するため、管理とセキュリティ確保に割増料金を支払うことを期待しています。

職場におけるAppleデバイスの利用も増加傾向にあり、調査回答者の65%が今後12ヶ月でビジネス顧客におけるAppleデバイスの利用が増加すると予想しています。しかし、レポートでは、MSPがAppleデバイスを管理しない上位2つの理由は、顧客ニーズの欠如ではなく、管理できないことにあることも明らかになりました。具体的には、回答者の30%がmacOSデバイスの管理を課題と捉えており、28.3%はチーム内にAppleの専門家がいないと回答しています。

このレポートでは、オペレーティングシステムとソフトウェアを最新の状態に保つこと、リモートデバイスへの高速で信頼性の高い接続を確立すること、セキュリティとコンプライアンスを維持すること、新しいユーザーをオンボーディングすることなど、macOS デバイスを管理する際に MSP が直面する主な課題も強調しています。

Appleユーザーにとってハッキングやマルウェアのリスクがかつてないほど高まっているにもかかわらず、レポートによると、MSPの33.9%がApple macOSデバイスはWindowsデバイスよりも安全であり、日常的な管理はほとんど必要ないと考えていることが明らかになりました。しかしながら、レポートは、潜在的なセキュリティ脅威のリスクを最小限に抑え、クライアントのIT環境を可能な限り安全に保つために、Appleエンドポイントの管理において常に警戒を怠らず、積極的に取り組むことの重要性を強調しています。

詳細については、レポート全体をダウンロードしてください。

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