2010年6月15日、AppleはApp StoreでApple Storeアプリをリリースしました。このアプリは、iPhoneにおけるモバイルショッピングの重要性の高まりを捉え、Apple Storeでの店舗体験を向上させました。10周年を迎えるにあたり、アプリのデザインの進化と、それが私たちのショッピング体験をどのように変えたのかを振り返ってみましょう。

最も簡単な購入方法

Apple Storeアプリが登場する前は、iPhoneやiPadでApple製品を購入するには、Safariを開いてAppleのオンラインストアのウェブサイトにアクセスするしかありませんでした。当時はレスポンシブWebデザインが普及する前の時代で、iPhoneのブラウザでデスクトップサイトを操作する必要がありました。 

Apple Storeアプリは、AppleがiPhone 4の予約注文を開始し、新デザインのMac miniを発表したのと同じ日に米国でリリースされ、まさに試練の場となりました。iPhone 4の予約注文はAppleの予想をはるかに上回り、オンラインストアのインフラは過負荷でダウンしました。AT&Tは、この日が同社史上「最も忙しい販売日」だったと発表しました。Appleは、注文に問題が発生した顧客に謝罪する声明を発表しました。

慌ただしいローンチにもかかわらず、Apple StoreアプリはAppleの宣伝通り、「新しいiPhoneを購入または予約する最も簡単な方法」でした。このアプリは、実店舗のApple Storeの将来に大きく貢献し、新製品発売前のコミュニティの盛り上がりを盛り上げるのに役立ちました。

DetroitBORG がオリジナルの Apple Store アプリをデモします。

数ヶ月のうちに、Appleは製品へのカスタム刻印、Macの設定、受け取り予約、そしてApple Store実店舗での予約チェックインをアプリ内で行える機能を追加しました。カスタム刻印は今でも人気の機能であり、Apple PencilやAirPodsへの絵文字刻印といった製品にも拡大しています。

EasyPayと個人ピックアップ

Apple Storeアプリのバージョン2.0は、Apple Storeのお客様により優れた体験を提供することに重点が置かれていました。パーソナルピックアップは、オンラインで購入し、お近くのApple Storeで受け取ることができる機能として導入されました。現在と同様に、購入前に最寄りのApple Storeの在庫状況を確認し、注文の準備が整うと通知を受け取ることができます。Appleは発売初日から、ほとんどの注文は1時間以内に準備されると約束していました。

パーソナルピックアップはApple Storeの体験を一変させ、COVID-19の時代においてさらに重要な役割を担っていますが、当時最も注目を集めたのは、レジの列に並ぶことなくアクセサリをスキャンして購入できるEasyPayでした。現在Apple Payが利用できるセルフレジは、Apple Storeの常連客に愛される、このアプリの隠れた魅力です。EasyPayは、まるで盗むような手軽さで瞬く間に評判を博しました。従業員とのやり取りを好む人のために、Appleは後にPassbook（現在のWalletアプリ）で使えるApple Storeギフトカードの購入機能を追加しました。

無料アプリ、音楽など

2013年8月より、AppleはApple Storeアプリ内で有料アプリ、ゲーム、楽曲、書籍を無料提供し始めました。期間限定のプロモーションは、iPhoneユーザーが特別な特典を求めてアプリを頻繁に利用することを促し、Apple Storeでパーソナルセットアップ付きの新しいiPhoneを購入するきっかけとなりました。

最初の無料ダウンロードはパズルゲーム「Color Zen」でした。その後、ホリデープレイリストや、現在では店頭のクリエイティブセッションで人気のアートアプリ「Procreate」が追加されました。Apple Storeアプリで最後にダウンロードされたのは 、2019年5月にティム・クック氏がTwitterで教育改革ツールとして宣伝したARアプリ「Statue of Liberty」でした。

Apple StoreがiPadに登場

2013年のブラックフライデーを目前に控え、AppleはiPadに全く新しいショッピング体験をもたらしました。iPad向けApple Storeアプリの最初のバージョンは、別途ダウンロードが必要で、9月にiOS 7でiPhoneアプリが再設計された後にリリースされました。

Apple Store for iPadは、iPhoneのUIを大画面向けに拡大しただけのものではありません。豊かな画像と没入感のあるUIを備えた独自のデザインを採用しています。EasyPayでのチェックアウトや実店舗でのショッピング機能の代わりに、自宅でのショッピング体験を重視しました。フルスクリーンのギャラリーには、厳選された商品コレクションがスワイプ操作で表示されました。分割画面パネルにより、世界中のApple Storeを簡単に見つけたり、今後のイベント情報を確認したりできるようになりました。

2014年9月、Apple StoreアプリがiOSのユニバーサルダウンロードになったことで、iPadのデザインアイデアの一部がiPhoneにも取り入れられました。アプリアイコンはショッピングカートからショッピングバッグに変更されました。

iBeacon通知

Appleは2013年12月、米国の直営店でiBeaconテクノロジーを導入し、Apple Storeアプリと実店舗間の新たなインタラクションを実現しました。iBeaconデバイスは、iPhoneのすぐ近くで通信する小型のBluetooth送信機です。Apple StoreでiBeaconを利用することで、Appleは店舗内外のユーザーの位置に基づいて、関連性の高いプッシュ通知を送信できます。

これらのオプトイン通知は、店舗への顧客歓迎、注文状況の最新情報の提供、今後のセッションや実施中のプロモーションについての訪問者への通知に使用されています。

Apple StoreがApple Watchに登場

Apple StoreでオリジナルのApple Watchを試着できるようになる前に、Appleは購入者が各ケーススタイルのサイズ感を掴めるツールを開発しました。2015年3月以降、Apple Storeアプリでは38mmと42mmのApple Watchの文字盤の実寸大画像が表示され、並べて比較できるようになりました。このツールは現在もアプリ内で利用可能です。

初代Apple Watchは、Apple Storeアプリでインタラクティブなアニメーションが利用可能になったことで発売されました。現在、Appleはケースとバンドの組み合わせを視覚的に確認できるApple Watch Studioを提供しています。

Apple Watchがついに発売されると、Apple StoreアプリがwatchOSコンパニオン機能を搭載してアップデートされました。Apple Watch用のApple Storeは、単なるショッピングツールではなく、注文状況やGenius Barの予約状況、今後のワークショップの最新情報などを一目で確認できる機能を提供しました。お気に入りのアクセサリを購入できる機能は、後のアップデートで追加されました。

あなたに合わせてデザインされたショッピング

2016年8月のバージョン4.0以降、AppleはApple Storeアプリにおいて、すべてのお客様にユニークでよりパーソナルなショッピング体験を提供することを最優先に考えました。アップデートされたアプリアイコンには、従来の「おすすめ」「ショップ」「ストア」タブに代わる、新しい「ディスカバー」タブと「ショップ」タブが追加されました。

「Discover」タブでは、既にお持ちの製品に基づいたおすすめが表示されました。App Storeの「Today」タブに似た大きなタイルに、最新の製品がリストアップされました。今回のデザイン変更に伴い、iPad専用のカスタムインターフェースは廃止され、すべてのデバイスで利用可能な単一のUIに変更されました。

2018年3月、Appleは「セッション」タブを追加しました。これは、お近くのApple Storeで開催されるToday at Appleの今後のイベントをハイライトするものです。この「セッション」タブでは、トピック別にイベントを閲覧したり、特別なパフォーマンスを視聴したり、参加登録をしたりすることが簡単にできました。1年後、Appleは50以上の新しいクリエイティブセッションを導入し、「セッション」タブを刷新しました。

別のアップデートでは、Walletアプリにセッションパスが導入されました。COVID-19パンデミックの間、セッションタブはToday at Apple at Homeビデオのハブとなりました。

雪が降る

熱心なAppleファンなら、Apple Storeアプリにはお金では買えないものが一つあることを知っている。それは、バーチャルな吹雪だ。アプリの検索バーに「雪を降らせよう」と入力すると、アプリを閲覧している間、画面が穏やかな雪景色で覆われる。スマートフォンを振ると、雪片が渦巻くバーチャルなスノードームに変身する。このイースターエッグは少なくとも2013年のホリデーシーズンからアプリ内に存在していたが、2017年にソーシャルメディアで発見されてから伝説的な存在となった。

予約注文の場所

Apple Storeアプリは、文字通り初日から、次期デバイスの予約注文を確実に行うための最高の場所でした。長年にわたり、Appleファンは太平洋標準時の深夜まで起きてオンラインストアを更新し、黄色い付箋紙に書かれたメンテナンスのグラフィックを伝説に変えてきました。「Apple Storeがダウン！」はコミュニティでミームの地位を確立しました。予約注文のベテランは、Apple Storeアプリが常に最初にオンラインに戻ることを知っています。

近年、Appleは予約注文当日の楽しさをアピールするため、アプリを早期に利用したユーザー向けにティーザーメッセージを送っています。2018年には、Siriショートカットという斬新な機能が追加され、「Hey Siri、iPhone XRを予約注文して」という頼みごとが、あまりにも過剰に機能しすぎていて笑えます。iPhone 11以降、予約注文の受付時間は太平洋標準時の午前5時に変更され、深夜のアラームの負担を軽減しています。

拡張現実

Appleは、これまでで最も野心的な公開拡張現実（AR）プロジェクトの拠点として、Apple Storeアプリを選択しました。2019年7月、世界中のApple Storeで開催されるToday at Appleカレンダーに、新しい[AR]Tセッションが追加されました。アーティストのニック・ケイヴとのコラボレーションにより、Apple Storeアプリに[AR]Tビューアが組み込まれ、お近くのApple Storeがきらめくインタラクティブなアートインスタレーションへと変貌しました。iBeaconテクノロジーにより、この体験はApple Storeの建物内だけで実現しました。

Appleは2019年モデルのMac ProとPro Display XDRから、Apple Storeアプリ内で最新かつ最高の製品のARモデルの提供を開始しました。購入ページから、静止画ギャラリーの先へ進み、新しいiPadが自分のデスクに置かれた様子を視覚的に確認できます。

大胆な新しい外観

2019年12月、「Discover」タブは完全に廃止され、新しい「Shop」タブに置き換えられました。このタブでは、商品情報、おすすめ、近隣の店舗が1つの動的なハブにまとめられています。個々の商品ページは、より芸術的にデザインされたレイアウトと、より豊富な画像を備えています。ダークモードのサポートは2020年5月に開始されました。

COVID-19パンデミックの期間中、Appleは在宅勤務が不可欠となったことを受け、Apple Store Onlineハブを立ち上げました。サイトのレイアウトは、商品タイルやApple Storeサービスへのクイックリンクなど、Apple Storeアプリのデザイン要素を踏襲しています。パンデミックはオンラインショッピングのトレンドを劇的に加速させ、配送や店頭受け取りオプションの人気を高めました。Apple Storeアプリは、20年目を迎えるにあたり、小売体験においてさらに重要な役割を果たすことは間違いありません。

最新の Apple Store ニュースを詳しく知るには、当社の小売ガイドをご覧ください。

havebin.com を Google ニュース フィードに追加します。