Appleは6年連続で消費者にとって最も関連性の高いブランドであることが判明しました。この結果は、13,000人の米国消費者を対象に228のブランドに関する意見を調査した結果です。

調査を実施したプロフェット社は、関連ブランドには6つの重要な特徴があると述べた。

ブランドは適応性と信頼性の両方を備える必要があると同社は述べた。

価値あるブランドは、不可能と思えることを常に実行することで、人々の心を掴みます。顧客のニーズや期待の変化に迅速に対応し、常に自らに忠実であり続けることで、その実現を実現しています。

さらに 4 つの具体的な特徴が特定されました。

顧客第一主義。これらの企業は顧客にとって何が重要かを理解しており、最も重要なニーズを満たすための新しい方法を模索しています。

容赦なく実用的。これらは私たちを支え、一貫した体験を提供することで生活をより便利にしてくれるブランドです。そして、常に約束を守ってくれます。

独特のインスピレーション。モダンで信頼でき、インスピレーションを与えるこれらのブランドは、人々がそれぞれの価値観や信念を生きることを支援するという、より大きな目的を持っています。

革新性にあふれた企業。常により良い製品、サービス、そして体験を追求し、飽くなき探求を続ける。満たされていないニーズに応える新たなソリューションで、競合他社を凌駕する。

Appleは、Peloton、KitchenAid、Mayo Clinic、LEGOを抑えて関連性第1位に選ばれました。

Appleは、関連性を左右する4つの要素すべてにおいてほぼ満点を獲得し、本調査で再びトップの座を獲得しました。今年も、革新性、信頼性、そしてインスピレーションによって、Appleは高い評価を獲得し続けています。

いち早く店舗閉鎖に踏み切った小売業者の一つであるAppleは、4月に低価格版iPhoneを発売し、金銭感覚に敏感な消費者にとってまさに絶好のタイミングで成功を収めました。MacとiPadのアップデートは、在宅勤務者や学生を魅了しました。そしてApple TV（テッド・ラッソ、大好き！）によって、Appleはコンテンツの天才としての地位も確立しています。

パンデミックがブランドの関連性に対する認識に影響を与えたのは偶然ではありません。多くの人が在宅勤務や在宅学習をするようになったことで、Appleのテクノロジーの関連性と重要性は高まり、自宅でのエクササイズの必要性も高まり、Pelotonは昨年の35位から今年は2位に上昇しました。

ジムやスタジオの閉鎖により、エクササイズをする人々がフィットネスの喜びを失ってしまった時、彼らは汗をかくことによるメンタルヘルス効果をこれまで以上に必要としていることに気づきました。「感情と繋がる」という項目で最高評価を得たペロトンは、彼らを救い、エクササイズバイクとトレッドミルの売上をほぼ倍増させました。しかし、さらに重要なのは、オンラインコミュニティと、ライブおよび録画されたワークアウトの絶え間ない拡大を通じて、人々と繋がったことです。これらの素晴らしいサービスが、会員数を3桁増加させ、驚くほど低い離脱率を実現しています。

このテーマは、誰もが自宅で買い物をしている間に「完全に不可欠」と評された10位のAmazonを含め、リストのほとんどに見られました。

電子商取引があらゆるものを消費者の注目を集める中、Amazonはサプライチェーンの大きな混乱にもかかわらず、人々が必要なものを手に入れる上で大きな役割を果たしています。そして、Amazonは実用性（「私の人生の重要なニーズを満たしている」）と顧客へのこだわり（「Amazonなしの生活は想像できない」）という重要な指標において、引き続き急上昇を続けています。人々はAmazonの革新性に感銘を受け、「常に私のニーズを満たす新しい方法を見つけている」と述べています。私たちは、Amazonが次にどの市場を征服するのか、常に注目しています。

もちろん、Apple は昨年世界で最も価値のあるブランドと評価されるなど、定期的に賞賛を受けています。

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