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AppleのAnswersチームは見た目以上に重要な存在だ | たくさんの暗い疑問符、そのうち2つは点灯している

週末のブルームバーグの報道によると、Apple は Apple Intelligence の取り組みの一環として、新しい回答、知識、情報チームを設立したとのことだ。

これは大したことではないように聞こえるかもしれないが、実質的には他社がやっていることに追いついているだけであり、Siri の評判に対処するという点では、これが現時点で同社が実行できる最も賢明なことではないかと私は考えている…

続くSiri危機

今年初め、AppleはSiriの3つの新機能の計画について「当初考えていたよりも時間がかかる」と認めざるを得ませんでした。具体的な説明はなく、新たなリリース日も発表されていませんでした。当時私たちが指摘したように、これらの機能はまさにSiriを真にインテリジェントにする機能です。

個人的な状況（「母の乗る飛行機はいつ着陸するのか？」といったことの理解）
画面上の認識（「この住所を彼女の連絡先カードに追加する」などの操作が可能）
アプリ内アクション（例：「この写真を目立たせて、マイアミ2025のメモに追加する」）

同社はまた、これらの機能を宣伝していたiPhone 16の広告をひっそりと削除し、ウェブサイトに新たな免責事項を追加しました。存在しない機能を宣伝していると多くの人が批判し、Appleが声明を発表するために起用したジョン・グルーバー氏でさえ、もう我慢の限界でした。

Appleの回答、知識、情報チーム

ブルームバーグのマーク・ガーマン・アップルは今年初め、「Answers, Knowledge and Information」と呼ばれる新しいチームを結成した。

このグループは、ChatGPT のような新しい検索エクスペリエンスを作成することを目標に、いくつかの社内 AI サービスを検討していると聞きました。

このチームを率いるのは、Siriの幹部ロビー・ウォーカー氏で、同氏は今年初めにこの遅延を「醜く、恥ずかしい」と評した。

なぜこれが大きな問題なのか

Siriは様々な理由で「愚か」だと批判されてきました。「<HomeKitデバイス>が応答しません」もその一つです。

スマートホームは9to5Macの読者の間では一般的かもしれませんが、それでもまだ比較的ニッチな活動です。Siriが一般のiPhoneユーザーから愚か者と見なされる主な理由は、日常生活で生じる最も簡単な質問でさえ、多くの答えを残念ながら得られないことです。

ChatGPT に、ユーザーが日常的に尋ねる典型的な質問の例を挙げてもらいました。その内容は次のとおりです。

ショッピングとサービス

「レシートなしでジョン・ルイスに返品するにはどうすればいいですか？」
「新しいノートパソコンを購入するのに最適な時期はいつですか？」
「AppleCareとAppleCare+の違いは何ですか？」
「食料品はオンラインで買うのと店頭で買うのとではどちらが安いですか？」
「スパムメールをこれ以上受け取らずにマーケティングメールの購読を解除するにはどうすればよいですか？」

掃除・家庭用品

「カーペットから赤ワインを落とすにはどうすればいいですか？」
「やかんの水垢を除去する最良の方法は何ですか？」
「アルミホイルを食器洗い機に入れてもいいですか？」
「ベッドシーツはどのくらいの頻度で交換すればいいですか？」
「なぜ洗濯機はカビ臭いのでしょうか？」

生活管理と組織

「英国でパスポートを更新するにはどのような書類が必要ですか？」
「簡単な一週間の食事プランを立てるにはどうすればいいですか？」
「遺言とリビングウィルの違いは何ですか？」
「薬を定期的に服用することを忘れないようにするにはどうすればいいですか？」
「カレンダーをもっと効率的に整理するのを手伝ってもらえますか？」

テクニカルヒント

「Mac の起動時にアプリが開かないようにするにはどうすればよいですか？」
「「キャッシュをクリア」すると実際は何をしますか？」
「電源が切れた紛失した携帯電話はどうやって見つければいいですか？」
「iCloudから削除した写真を復元できますか？」
「VPN を使用して公衆 Wi-Fi を使用するのは安全ですか？」

Siriはこうした質問のいくつかには答えられます。しかし、ChatGPTや旧式のAlexaと比べると、Siriのヒット率は非常に低いです。

Appleの新しいAnswersチームがこれを実現できれば、画面認識やアプリ内アクションといった、はるかに難しい課題を克服する上で大きな勝利となるでしょう。こうした日常的な質問において、Siriの性能がChatGPTに少しでも近づくことができれば、Siriの知性と有用性に対する人々の認識は瞬く間に変わるでしょう。

これは技術的に非常に簡単なことなので、Siri にとってはまさに迅速な勝利と言えるでしょう。