The Informationには、2020年に国際マーケティング責任者からAppleフェローに転身したフィル・シラーの詳細なプロフィールが掲載されている。

名前を明かさない同僚へのインタビューに基づいた、いわば宣伝記事だが、いくつか興味深い断片も含まれている…

背景

フィル・シラー氏は長年Appleのマーケティングを率いており、3年前にはスティーブ・ダウリング氏の退任に伴い広報責任者も兼任しています。また、過去6年間はApp Storeの責任者も務めてきました。

シラー氏がマーケティングと広報の職務をグレッグ・ジョズウィアック氏に引き継ぎ、Appleフェローに就任すると発表された際、彼が会社でより控えめな役割を担うことになるだろうと広く予想されました。しかし、彼が今後は個人的なプロジェクトに取り組むことができるようになると発言したことで、この見方はより強固なものとなりました。

しかし、当時アップルはシラー氏が引き続きApp Storeとアップルのイベントを率いると述べており、今日のプロフィールはそれが文書上だけでなく実際にも当てはまることを証明していることを示唆している。

情報:

シラー氏は依然としてアップルの業務の中心におり、長時間労働を続けていると、この役職に詳しい関係者は述べている。彼が担ってきた職務、つまりiPhoneなどのデバイス向けソフトウェアの配信拠点であるApp Storeの監督は、米国内外の反トラスト規制当局から最も厳しい監視を受けているアップル事業の中核を担う存在となっている。

開発者らは、アップルがApp Storeの売上とアプリ内購入から得る巨額の利益に貪欲だと描写してきたが、記事では、シラー氏はそれが正しいと感じた場合には利益を放棄する傾向にあるとしている。

シラー氏と親しく働いてきた人々によれば、同氏はこれまで、ユーザーにとって最善だと信じることに基づいて広告、プライバシー、コンテンツに関する決定を下し、しばしば利益を無駄にしてきたという。

これは、App Tracking Transparency の場合に当てはまると言われています。

シラー氏は、この動きによって広告主がiOSアプリへの支出を減らし、トラフィックを他のiOSアプリに誘導し、広告の効果をより正確に測定できるGoogleのAndroidなど他のプラットフォームに移行するため、App Storeの収益が数十億ドル減少する可能性があると知らされた。

事情を直接知る人物によると、シラー氏はチームに対し、気にしないと伝えた。プライバシー機能はユーザーにとって正しい選択であり、広告主は最終的には変更に適応するだろうと述べた。

もちろん、この動きは実際にはアップルに経済的利益をもたらすだろう、さらには同社が自社の広告販売の相対的な魅力を高めるための策略だったのではないかと指摘する人もいる。

フィル・シラーのプロフィールによれば、同幹部は暴力的なゲームに対して強硬な姿勢をとったという。

シラー氏は、App Storeの売上の約60%をゲームが占めているにもかかわらず、暴力的なビデオゲームのプロモーションには慎重な姿勢をとってきた。シラー氏が新任の職務に就いて最初に行った変更の一つは、App Storeのメインタブでこの種のゲームを掲載しないことだった。App Storeで働く4人の人物によると、シラー氏は一部のユーザーが敬遠するのではないかと懸念していたという。 

記事では人気ゲーム「Bully: Anniversary Edition」を例に挙げています。App Storeの前責任者エディ・キュー氏はこのゲームの大々的なプロモーションを約束しましたが、シラー氏はその暴力的な性質を嫌悪し、その決定を覆しました。Appleの期限に間に合わせるために開発者たちが長時間働いていたロックスターは、この決定を憤慨させました。

その姿勢は『フォートナイト』のプロモーション方法にも反映されました。

例えば、App Storeのメインタブでは当初、Epic Gamesの「フォートナイト」のような一人称視点シューティングゲームは、暴力的な性質のため掲載できませんでした。しかし、経営チームは最終的に、フォートナイトのキャラクターが互いに銃を向けたり画面に銃を向けたりしているアートワークをApp Storeのプロモーションに含めないことで合意し、シラー氏を説得してこの制限を緩和させました。

これはシラーの典型的なやり方で、役に対して非常に実践的なアプローチを取っていたと言われている。

キュー氏は多くの責任を委譲していたが、シラー氏はApp Storeに掲載されるすべてのアートワークとコピーをレビューしていた。関係者によると、シラー氏は同僚間の議論を促し、あらゆる意見が聞き入れられるようにしていたという。また、電子メール、テキストメッセージ、電話への返信はほぼ即時で、まるで24時間体制で働いているかのような印象を与えていたという。

その後、他のファーストパーソン・シューティングゲームも承認されましたが、Appleはこれらのゲームを特に慎重に審査していると述べています。シラー氏はまた、敏感な時期に関する新たなポリシーも導入しました。

App Storeで働いていた4人によると、米国で銃乱射事件が発生すると、シラー氏のチームはファーストパーソン・シューティングゲームのプロモーションを突然中止したり、1週間以上延期したりすることが多いという。Cueにはそのようなポリシーは存在しなかった。

キュー氏とシラー氏の間でもう一つ意見の相違があったのは、App Storeの編集方針をめぐってでした。App Storeの編集方針は、単なるアプリ一覧ではなく、雑誌のような雰囲気を醸成するものでした。キュー氏は当初、これを無駄金だと一蹴しましたが、シラー氏は就任から数日以内にその決定を覆しました。

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