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ドイツの高級レストラングループが常連客を認識して報酬を与えるために iBeacon をテスト中

iBeacon は勢いを増しているようだ。ハドソン湾会社が自社の百貨店にこの技術を導入すると発表したのと同じ日に、ドイツの高級レストラングループの Mook Group が WSJに対し、常連客を認識して特典を与えるために iBeacon を使用する独自の計画を語った。

このアプリは、ゲストがレストランで過ごした時間を記録し、ランキングシステムを使用して、ゲストの忠誠度に応じて報酬を与えます […]

お客様はアプリを使って、グループ内のいずれかの店舗で過ごした時間に応じて、「ゲスト」から「アディクテッド・コンノイサー」へとランクアップできます。より高いレベルのアプリステータスを獲得したお客様には、無料のウェルカムドリンク、今後のイベントのゲストリストへの自動登録、さらには優先入場などの特典が提供されます。

レストランで過ごす時間を計測して報酬を与えるというのは少々奇妙な基準かもしれないが、オーナーのクリスチャン・ムック氏は、将来的には注文した品目や合計金額も追跡できるようにしたいと話している。

「次のステップに進み、ゲストの名前、飲み物や食事の内容、来店頻度や時間（プライベートな理由かビジネス上の理由かを問わず）を把握し、サービス向上に役立てるようになれば、さらに興味深いことになるだろう」とラジミ氏は述べ、情報へのアクセスは任意で、顧客の許可を得た上で行われると付け加えた。

お客様はレストラン内でアプリを操作する必要はありません。事前にアプリをインストールして認証するだけで済みます。来店時にスマートフォンにアプリがインストールされていれば、あとはアプリとiBeaconが処理します。

iBeacon テクノロジーについてまだ十分に理解していない場合は、こちらで概要をご確認ください。