ユナイテッド航空は本日、米国に拠点を置くカスタマーサービス担当者に約6,000台のiPhone 6 Plusを配備すると発表しました。就航地数で世界最大の航空会社であるユナイテッド航空は、iPhone 6 Plusによって重要なサービスがモバイル化され、空港全体でスタッフがお客様の搭乗券や手荷物タグを印刷できるようになると述べています。

同航空会社はまた、iPhone 6 Plusにより、スタッフがどこからでも顧客のフライトプラン変更をサポートできるようになるほか、より複雑な問題には専用の顧客サービスデスクを予約できるとも述べている。

ユナイテッド航空は、マニュアルの代わりや支払い処理のために客室乗務員やパイロットに同じiPhoneモデルを配布した1年前の同様のプログラムに続き、来年には6000人を超えるカスタマーサービス担当者にiPhone 6 Plusの配布を開始する予定だ。

もちろん、iPhone 6 Plusはその後iPhone 6s Plusに置き換えられ、より新しく再設計されたiPhoneが来年の秋に発売される予定ですが、1年前のiPhoneモデルは、その大きなスタッフにとってはよりコスト効率が良い可能性があり、3Dタッチ、ライブフォト、ローズゴールドは追加コストに見合わないかもしれません。

同航空会社は、今後、完全なチェックインや従来の空港キオスクサービスの提供などの新機能を追加し、iPhone 6 Plusの機能を現場で拡張する予定だと述べている。

setteB.IT経由

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