Appleは、実店舗、オンラインストア、そしてメインウェブサイトという3つの主要小売店を、単一のエクスペリエンスへと移行し続けています。計画に詳しい情報筋によると、Apple Online StoreをApple.com全体に深く統合した後、Genius Barと店内ワークショップの予約サービスもメインウェブサイトに深く統合する予定です。最新の情報によると、Appleはこれらの重要な小売店舗の変更を早ければ8月25日（火）にも開始する予定です。

Appleのリテール業界では、この統合型予約サービスは「コンシェルジュ」と呼ばれています。現在、Apple StoreのGenius Barの予約や、Apple製品の使い方を学ぶワークショップへの登録をする際に表示されるウェブサイト（上記参照）がコンシェルジュです。刷新版は、独立したウェブサイトではなく、Apple Storeの各ページに深く統合されます。

新しくアップデートされたウェブベースのサービスは、アクセシビリティとモバイルデバイスに重点を置いて書き直されました。Appleは、今回の変更について店舗従業員への通知の中で、「視覚または聴覚に障がいのあるお客様は、コンシェルジュシステムをより簡単にご利用いただけます」と述べています。モバイル最適化に関しては、新しいシステムは、アップグレードされたApple.comと同様に、デスクトップ、スマートフォン、タブレットのどのデバイスで利用されているかによって異なる外観になります。

Genius Barシステムは技術的には通常通り機能しますが、ワークショップサービスの予約機能が改善されます。情報筋によると、これまで複雑だった予約オプションは、「発見」「作成」「整理」の3つのワークショップカテゴリーに簡素化されます。これにより、お客様はより容易に、自分に関連するトピックのワークショップを見つけて予約できるようになります。さらに、更新されたウェブサイトでは、Twitter、Facebook、Weibo、QQ、メールでワークショップを共有するためのソーシャル機能も強化されます。

一方、Appleは来週水曜日、長年導入されてきたiPad用スマートサインシステムを廃止し、iPodの在庫保管場所をアクセサリーウォールへと移設することで、直営店の運営体制を刷新する計画です。前回の報道以降、情報筋によると、スマートサインの情報は店内のMacに表示されるポップアップ情報に置き換えられ、iOSデバイスにはスマートサインに代わる専用アプリが搭載される予定です。

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