ウォール・ストリート・ジャーナルの最新記事は、CEOティム・クックのリーダーシップの下、Appleがどのように進化してきたかを内幕とともに紹介している。記事では、製品エンジニアリングとデザインに対するクック氏のより非干渉的なアプローチを含め、クック氏とスティーブ・ジョブズ氏のリーダーシップの違いが強調されている。

このプロフィールでは、クック氏が2011年にアップルのCEOに就任したときも、業務の多くを同じまま維持していたことを強調している。

2011年にCEOに就任して以来、クック氏は前任者の助言を忠実に守り続けた。「私がどうするかは聞かない。正しいことをするのだ」と。彼は毎朝4時前に起き、世界の売上データをレビューし続けた。金曜日にはオペレーションと財務のスタッフとの会議を欠かさず、夜遅くまで続くことから「ティムとのデートナイト」と呼んでいた。ジョブズ氏がほぼ毎日訪れていたアップルのデザインスタジオをクック氏が訪れることはほとんどなかった。

クック氏の同僚や知人の言葉を引用し、このApple CEOを「Appleへの献身を一身に担う謙虚な仕事中毒者」と評する記事が掲載された。クック氏は個人的な予定をカレンダーに詰め込まないと言われており、比較的孤独な人物という印象を与えている。これはクック氏自身も過去に語っていることだ。

WSJ のプロフィールにある逸話では次のように説明されている。

2年前の感謝祭の頃、ザイオン国立公園近くの閑静なアマンギリホテルで、彼が一人で食事をしているのを宿泊客が見かけた。その後、ある宿泊客が彼に偶然会った際、彼はアップルの最新iPhoneの発表会で慌ただしく転倒し、リフレッシュするためにホテルに来たと話した。「ここは世界一のマッサージ師がいるんです」と宿泊客は回想する。

記事で引用されている現職および元従業員は、クック氏がスティーブ・ジョブズ氏の下で築き上げられた環境よりも「よりリラックスした職場環境を作り上げている」と述べています。しかしながら、クック氏は「ジョブズ氏と同様に要求が厳しく、細部にこだわる」人物です。記事では、アップルが「誤って25台のコンピューターを日本ではなく韓国に出荷した」という具体的な事例を挙げています。クック氏はこのミスに憤慨し、アップルが「卓越性へのコミットメントを失っている」例として挙げたと報じられています。

このレポートでは、元アップル幹部ジョー・オサリバン氏の逸話を引用しながら、クック氏のリーダーシップスタイルと部下との関係についても興味深い考察を行っている。

クック氏の細部へのこだわりは、部下たちに不安を抱かせ、会議に臨ませるほどだ。彼は綿密な尋問を巧みに切り抜け、その的確さはアップル社員の働き方と思考様式を一変させた。

「最初の質問はこうだ。『ジョー、今日は何個生産したんだ？』『1万個だったよ』『歩留まりは？』『98%だったよ』。こう答えると、彼はこう言う。『では98%だとしたら、残りの2%はなぜダメだったのか説明してくれ』。『くそっ、さっぱり分からない』と思うだろう。こうして細部まで説明してくれるので、誰もがクック氏のような人間になる」と、元アップルのオペレーション担当幹部、ジョー・オサリバン氏は語った。彼によると、クック氏が1998年に入社した日、スタッフとの最初のミーティングは11時間に及んだという。

今日の中間管理職は、クック氏との会議の前にスタッフをスクリーニングし、十分な知識があることを確認している。初めて会うスタッフは発言しないよう指示されている。「チームと彼を守ることが目的です。彼の時間を無駄にしてはいけません」と、長年の部下は語る。準備不足を感じ取ると、彼は我慢できなくなり、議題のページをめくりながら「次」と言うと、この人物は付け加えた。「泣きながら帰る人もいる」

クック氏がApple製品開発に介入しない姿勢と、競合他社に遅れを取らない姿勢の間には、興味深い対比が描かれている。報道によると、Appleの最高ハードウェア責任者であるダン・リッチオ氏は「2015年頃にスマートスピーカーのアイデアを検討していた」が、クック氏は「リッチオ氏に製品に関する質問を浴びせかけ、より詳しい情報を求めた」という。

最終的に、リッチオ氏は2015年にAppleのスマートスピーカー開発を縮小した。しかし、Amazon Echoスピーカーの成功を受けて、クック氏はリッチオ氏にメールを送り、「Appleのスピーカー開発における立場は？」と尋ねたと伝えられている。この状況は、クック氏が新製品カテゴリーへの参入に慎重な姿勢を取っていることを浮き彫りにしていると、報道されている。

上級エンジニアらによると、クック氏は新製品のアイデアを慎重に評価する傾向があり、一部の議論では売れ行きが悪く会社の成功実績を損なう可能性のある製品は発売したくないという立場を取っている。

最後に、レポートは、Apple TV+などがまだクック氏が予想したほどの成功を収めていないことへの懸念など、Appleが最近サービスに重点を置いていることに触れている。

元サービスチームメンバーによると、クック氏は動揺しておらず、時間とともにAppleは加入者を増やすと見込んでいるという。「彼らは全力で取り組むつもりはない」と、元メンバーの1人は語った。「世界中に10億台ものデバイスがある中で、少しでも優れた機能があれば、自分のスマートフォンに搭載されていれば、人々はそれを採用すると考えているのだ」

Apple CEO ティム・クックの完全なプロフィールは、ウォール・ストリート・ジャーナルで読むことができ、一読する価値がある。

havebin.com を Google ニュース フィードに追加します。 

FTC: 収益を生み出す自動アフィリエイトリンクを使用しています。詳細はこちら。