アップルのプライバシー重視は同社が最も誇る点の一つだが、エンジニアや製品開発に携わる人々は、それには代償が伴うと語る。

使用状況データにアクセスできないということは、製品開発チームが希望する種類のパーソナライズされた機能を提供できないことを意味し、比較的経験の浅いプライバシー保護者が拒否したために、やりたいことが完全に不可能になることもあります…

Appleがデータ収集を最小限に抑えていること、またデータの使用方法について社内で厳格な管理体制を敷いていることは、驚くべきことではありません。例えば、2016年には、社内での顧客データの使用には必ず3人の「プライバシー担当」の承認が必要であることが明らかになりました。しかし、The Informationの記事は、それが同社のエンジニアにどのような課題をもたらすかについて、興味深い考察を示しています。

これは、Appleアプリが個別対応サービスを提供する能力に大きな影響を与える可能性があります。例えば、Apple TV+とNetflixを比較してみましょう。

Apple TV+を見てみよう。この有料動画配信サービスは、大手のライバル企業とは異なり、顧客の人口統計情報や視聴履歴を収集していないと、Appleの事情を直接知る人物は述べている。つまり、Apple TV+の従業員は顧客がコンテンツ間をどのように移動しているかを分析できず、顧客の好みに基づいてより多くの動画を推奨することはほぼ不可能だ。これは、NetflixやDisneyなどの動画配信サービスが、こうしたデータを活用して顧客に動画をもっと視聴させようとしているのとは対照的だ。

（アプリはユーザー自身の履歴を表示できますが、これは Apple によるデータへのアクセスを拒否する方法で行われているようです。）

一部のアイデアは、自社のプライバシーポリシーに違反するため、完全に廃止せざるを得ません。例えば、Appleは顧客に対し、Siriのリクエストを分析してパフォーマンスを向上させることはあるものの、Siriの音声プロフィールはApple IDにリンクされないことを保証しています。

このプロジェクトに詳しい関係者によると、2019年、従業員は、Amazonの顧客が音声アシスタント「Alexa」を使って商品を購入するのと同様に、Siriを使って音声でアプリやその他のオンラインサービスを購入できるかどうかを検討した。この取り組みは、SiriがユーザーのApple IDと音声リクエストを紐付けることを禁じる厳格なプライバシー規則により、行き詰まった。関係者によると、このプロジェクトを担当していたAppleのメディア製品チームは、ユーザーへの課金のためにユーザーを確実に認証する代替手段を見つけられなかったという。

Appleは、差分プライバシーなどの技術を用いて集約データを活用し、ユーザーとデータとの関連性を断ち切ることができます（ただし、一部の専門家は、こうした保護策が必ずしも効果的ではないと主張しています）。この記事では、Appleが分析のために匿名化されたデータをどのように購入しているかについても説明しています。

しかし、アップルの従業員らは、新入社員は自社製品がどのように使用されているかについて知らされず、プライバシーチームの若手メンバーが上級管理職からのデータへのアクセス要求さえ拒否できる環境に適応しなければならないと話している。

写真: Christina @ wocintechchat.com/Unsplash

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