サードパーティの保証会社である SquareTrade は、Apple 独自の AppleCare サービス プログラムとは異なり、ジェイルブレイクされた iPhone も保証対象としている。

ジェイルブレイクされたiPhoneとは、Appleが安全対策として課している制限から解放されることを意味します。ユーザーは内部システムに広範囲にアクセスでき、App Store以外のサードパーティ製ソフトウェアをインストールすることも可能です。ただし、この手順により、Appleおよび通信事業者の保証は無効になります。

SquareTradeの戦略担当副社長、ヴィンス・ツェン氏は 9to5Macの 独占取材に対し、ジェイルブレイクされたiPhoneは保証の対象となるものの、ジェイルブレイクに起因する問題は保証対象外であると述べた。ツェン氏によると、ジェイルブレイクに関連したソフトウェア上の不具合が発生した場合、SquareTradeはサポートオプションのみを提供するという。さらに、ジェイルブレイクに関連したハードウェア上の不具合が発生したiPhoneは保証の対象外であり、そのような状況が発生した場合、SquareTradeの保証は無効となる。

SquareTradeが提供する保証は、「技術者」がiPhoneをジェイルブレイクし、その後落としたり壊したりした場合に適用されます。その場合、ユーザーの希望と状況に応じて、交換または修理が保証されます。この包括的な変更は、既存の保証契約者と新規の保証契約者の両方に影響します。

「保証サービスはすべてのiOSデバイスが対象です」とツェン氏はさらに説明した。「Appleは2件の請求しかカバーしませんが、この保証サービスは4件の請求をカバーします。」

SquareTradeのサービスプランには、様々なオプションが用意されています。特定のデバイスにこだわりのある方には、翌日配送と1日以内の交換サービスをご利用いただけます。また、新しいデバイスを翌日配送し、古いデバイスをSquareTradeが受け取る、事前交換サービスもご利用いただけます。

興味深いことに、ツェン氏は、消費者がiPadを「投資」と捉えているため、同社ではiPad向けに長期の保証プランを提供していると述べた。彼はiPadをノートパソコンやラップトップと比較し、消費者はiPadを長期間保有する傾向があると述べた。一方、iPhoneユーザーは1～2年ごとに機種変更を行っている。しかしツェン氏は、iPhoneの買い替えは通信事業者の契約アップグレードオプションによるものだと説明した。

SquareTradeは2004年から保証サービスを販売しているが、AppleがAppleCare+プログラムを開始するずっと前にiPhoneの偶発的な損傷に対する保証を初めて提供したことで世界的な注目を集めた。

havebin.com を Google ニュース フィードに追加します。 

FTC: 収益を生み出す自動アフィリエイトリンクを使用しています。詳細はこちら。