BBCが本日発表した新たな報道によると、多くのiPhoneユーザーが英国国民保健サービスのCOVID-19接触追跡アプリに不具合を報告しているという。AppleとGoogleのExposure Notification APIを使用しているこのアプリは、「ブルースクリーンの不具合」に悩まされているという。
NHS COVID-19アプリを開くと、ロゴが表示された青い読み込み画面が表示されたまま固まってしまうという報告がユーザーから寄せられています。アプリを強制終了しても何も解決せず、多くのユーザーが感染経路に関するデータを見つけたり、陽性反応を報告したりする際に途方に暮れています。
報道によると、Appleは、他の国で使用されているアプリでは同様の問題が発生していないため、自社側に問題はないと主張している。一方、NHSはユーザーがアプリにアクセスできるよう、面倒ではあるものの必要な回避策を提供している。
以下は、NHS が「ブルー スクリーン グリッチ」を解決するために提案している手順です。
- NHS COVID-19アプリを閉じる
- デバイスの設定に移動します
- 「一般」を選択し、「リセット」を選択します
- 位置情報とプライバシーをリセットを選択
- NHS COVID-19アプリを開き、再度電話の許可を承認する必要があります。
これを行うと、NHS COVID-19アプリだけでなく、iPhone上のすべてのアプリの位置情報とプライバシー設定がリセットされます。特に複数回行う必要がある場合は、ユーザーにとって煩わしい作業となります。
ただし、ブルー スクリーンが表示されても、アプリは引き続きスキャンと露出の監視を続けています。
保健社会福祉省は声明で、この問題を認識していると述べた。「画面が青く表示されていても、アプリはスキャンを継続しています」と述べ、「iPhoneユーザーは、アプリのウェブサイトに掲載されている簡単な手順でこの問題を解決できます。現在、原因の特定に取り組んでいます。この問題が発生しているユーザーは、Apple iOSが最新バージョンのソフトウェアにアップデートされていることを確認してください。」
一方、米国における COVID-19 接触追跡アプリケーションの展開の進捗状況は、こちらの完全ガイドで追跡できます。
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