ガーディアン紙は昨日、音声アシスタントをめぐるプライバシー問題でAppleとSiriが真っ向から対立していると報じました。記事によると、Appleの契約社員はパフォーマンス向上の一環としてSiriの音声を盗聴しており、多くの場合、デリケートな会話を盗聴しているとのことです。

Appleは声明で、この取り組みを擁護し、「Siriの毎日の起動のうち1%未満」が採点に使われていると述べています。この事実についてどう思われますか？

報告書によると、これらのレビュアーが聞いた内容の多くは、Siriが誤って起動したもので、プライベートな医療会話や犯罪行為などが含まれているという。録音には、位置情報や連絡先情報、アプリデータも含まれているとされている。

医師と患者のプライベートな会話、商取引、犯罪行為と思われる取引、性行為などが録音された例は数え切れないほどあります。これらの録音には、位置情報、連絡先、アプリデータなどのユーザーデータが添付されています。

さらに、Siriの応答を聞いて評価する担当者は下請け業者であり、昨日の報告書ではこのチームの「離職率が高い」と述べられていた。

Appleは声明の中で、「グレーディング」に使用されるSiriのリクエストは、ユーザーのApple IDにリンクされていないと述べています。また、音声の審査員はAppleの厳格な守秘義務を遵守する必要があることも指摘しています。

Siriリクエストの一部は、Siriと音声入力機能の改善のために分析されます。ユーザーのリクエストはユーザーのApple IDに関連付けられません。Siriの応答は安全な施設で分析され、すべてのレビュアーはAppleの厳格な守秘義務を遵守する義務があります。同社はさらに、評価には1日のSiri起動の1%未満のごく少数のランダムなサブセットが使用され、使用されるものは通常数秒程度であると付け加えました。

ガーディアン紙の報道は、Alexaの音声クリップを聴く責任を持つAmazonのグローバルチームについて詳細に説明した、今年初めのブルームバーグ紙の報道とほぼ一致している。

Sixcolorsで、ジェイソン・スネルは、少なくとも「オプトアウト」のプロセスを設けるべきだ、あるいはこの種の Siri の「評価」をオプトインにすべきだ、と強く主張している。

この問題に対する私の気持ちは、Amazonに対する気持ちと同じです。自宅で、あるいはデバイスを持って歩き回っている時に録音された音声が、他人に聞かれる可能性があるなんて、到底受け入れられません。こうした「改善」作業はすべて自動システムが処理してくれる方がずっと望ましいですし、もしそれが無理なら、プロセスをオプトアウトできるようにしてほしいです（あるいは、オプトインにできればもっと良いでしょう）。

今回の状況に関しては、スネル氏の主張に概ね同意します。Appleがサービス向上のためにSiriのクエリを聞く必要があると判断したのであれば、それは構いません。しかし、少なくともオプトアウトする権限を与えて欲しいです。AppleはSiriのプライバシーポリシーで、ユーザーはSiriの位置情報サービスなどの機能をオフにしたり、Siri自体をオフにしたりできると述べていますが、それでは完全な解決策にはなりません。

この状況についてどう思いますか？AppleがSiriのサービスパフォーマンス向上のために、Siriの質問を聴くことに賛成ですか？下のアンケートとコメント欄で、ぜひご意見をお聞かせください。

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