Appleは、曖昧さを排除し、商品との直接的なインタラクションを促進するサイネージやディスプレイ什器を導入することで、店舗内でのショッピング体験を進化させています。複数の場所で確認されている新しいデザインは、混雑した店舗の変化するニーズを反映しており、共通の顧客ニーズに対応しているように見えます。

Apple StoreのiPhone展示台は、従来、モデルごとにデバイスが並べられています。容量、カラー、アップグレードオプションなどの各デバイスの仕様は、各機種の価格設定アプリで確認できます。現在、各台の正面にiPhone XS、XS Max、XRをグループ化した新しい表示が設置され、仕様と価格を簡単に比較できるリストが表示されています。

サンフランシスコのユニオンスクエア店で撮影されたこれらのサインは、デバイスを試用する際にいつでも基本的な情報にアクセスできるようにし、各モデルの違いを理解しようとする顧客からの質問に対応するスタッフの負担を軽減することを目的としています。これらのサインは現時点では全店舗に展開されておらず、Apple Union Square店のiPhone販売台のみに設置されています。

アップル ユニオンスクエア

Apple Watchの新しい商品展開も確認されました。テーブルのデザインが刷新され、時計バンドの試着や閲覧がスムーズになりました。ほとんどのApple Storeでは現在、時計の展示テーブルを2台設置しています。1台目は、LED照明付きの窪んだ展示キャビネットと、ガラスパネルの下に並んだ時計（顧客がアクセスできないように）で構成されています。2台目のテーブルには、時計バンドの試着用の革製マット、人気または新しいバンドスタイルの在庫、そして様々な時計モデルを並べたコレクションスタンドが設置されています。昨年秋には、一部の店舗で従来のプラスチック製ディスプレイが、時計バンド用のトレイを2つ設置できる小型の木製スタンドに交換されました。

アップルパークビジターセンター — 写真提供：アダム・ガンブレル

アップルパーク・ビジターセンターでは、ガラス天板のキャビネットが撤去され、9台のApple Watchが2列に並べられ、お客様の手の届く台座に展示されています。読者からは、これらのApple Watchを自由に取り外して試着できるようになったという報告が寄せられています。以前の展示は接着されており、鑑賞のみを目的としていたため、頻繁に取り外そうとするお客様を困惑させていました。

コレクションスタンドは、ストラップから分離した時計ケースも収納できる新しいバンドトレイに置き換えられました。この変更により、バンド交換の煩わしさがなくなり、試着体験が劇的にスピードアップするはずです。これらのデザインはまだすべての店舗に導入されていませんが、Apple Michigan Avenueのお客様にもご覧いただいています。すべての店舗で同じディスプレイが設置されるかどうかは不明です。

ほとんどの店舗で見られる既存のApple Watchの展示什器

最後に、米国とカナダの一部店舗では、iPhoneケース、ケーブル、ヘッドフォンなどのアクセサリをエクスプレスチェックアウトで購入できるゾーンを明確に示す新しいイーゼルが設置されています。この表示は、どこでレジを済ませればよいか分からないお客様や、Apple Storeアプリのスキャン＆購入セルフチェックアウト機能を知らないお客様にとって、頼りになる存在となります。 

Apple Coquitlam Centre — 写真提供：Dongjun Zhao

Appleが2015年に導入を開始した新しい店舗デザイン言語は、看板、ロゴ、そして不要な什器を控えめにすることで、視覚的なシンプルさをもたらしました。見た目はより美しくなりましたが、一部の顧客は現代的な店舗を歩き回りにくいと感じていました。これらの新しい什器と看板は、Appleが外観と機能のバランスを微調整しようとしていることを示しています。

お近くの店舗でこれらの変更点や新しいデザインに気づいたら、ぜひ写真をお寄せください。Apple Storeの最新ニュースを詳しく知るには、9to5Macのリテールガイドをご覧ください。

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