今朝、ゴールドマン・サックスのカンファレンスでの講演で、Apple CEOのティム・クック氏はタブレットの市場シェア、買収、iPhoneの画面サイズなどについて語りました。もう一つの話題は小売業で、クック氏は非常に熱心に取り組んでいました。Apple Storeが人々の集いの場となり、地域社会で重要な役割を果たしていることを指摘しつつも、クック氏は「もはや『ストア』という言葉が適切かどうかさえわからない」と述べました。 

調子が悪い日はあまりないんです。でも、興奮した状態から落ち込みそうになったら、お店に行くとすぐに気分が変わります。まるでプロザックみたい。他に類を見ない感覚です。 

また、多くのApple Storeは規模が十分ではないと述べ、2013年中に20店舗をより広いスペースに移転する計画だと付け加えました。さらに、今年は主に米国外で30店舗の新規Apple Storeをオープンする予定です。そのうちの1店舗はトルコ初のApple Storeで、これによりApple Storeを展開する国は合計13カ国となります。クック氏の小売業に関する発言全文は以下の通りです。

当社の製品を発見し、探求し、学ぶには、実店舗以上に素晴らしい場所はありません。私たちのチームメンバーは、地球上で最も素晴らしく、最高で、信じられないほど素晴らしい人たちです。最高のリテール体験です。店に足を踏み入れた瞬間、この店は売るためにあるのではなく、お客様にサービスを提供するためにあると実感していただけるでしょう。 

ストアは集いの場、地域社会で重要な役割を担っています。アップルストアの毎日の予定表を見れば、青少年向けのプログラムが開催されていることや、地元のミュージシャンが来店客を楽しませているのが見つかるかもしれません。こうしたストアの活動は、信じられないほど刺激的です。もはや「ストア」という言葉が適切かどうかさえわかりません。ストアの役割は、それよりもはるかに広範になっています。ほぼすべてのお客様にとって、ストアはアップルの顔なのです。人々はクパティーノ本社ではなく、地元のアップルストアを思い浮かべます。前四半期には、1億2千万人のお客様がストアに来店されました。あまりに巨大なため、一部のストアでは広さが足りなくなっています。今年は20ストアを閉鎖、移転、拡張します。その20ストアに加え、さらに30ストアをオープンします…その多くは米国外です。トルコに初出店することで、13カ国に進出することになります。 

iPadがこれほどの成功を収められたのは、実店舗のおかげだと思います。実店舗はAppleに計り知れない競争優位性をもたらしています。他社は、実店舗の模倣が容易ではないことを既に理解しています。私たちは今後も猛烈な投資を続けていきます。昨年、実店舗の平均売上高は5000万ドルを超えました。 

havebin.com を Google ニュース フィードに追加します。 

FTC: 収益を生み出す自動アフィリエイトリンクを使用しています。詳細はこちら。