私は、Apple Store で働くということは、あらゆるものを見ることができる仕事の一つだと常々思ってきましたが、  Thrillistによる 3 人の匿名のスタッフへのインタビューで、まさにそれが事実であることが証明されました。

データ移行をすると、みんなのパソコンにポップアップ表示されるやつ…iPhotoに写真をインポートすると、インポート中の写真​​が画面に次々と表示されてた。本当に、とんでもない写真が山ほどあった。一度見たら忘れられないものもある。

彼らが語る話のすべてが信憑性があるわけではありませんが、AppleCare Plus なしで破損した製品を無料で交換してもらいたいと考えている人向けに、素晴らしいヒントを教えてくれている人がいました...

この記事の中であまり信じがたい主張の一つは、Apple が自社の販売スタッフにさえ新製品を秘密にしておくためにあらゆる手段を講じているというものだ。

iPhone 5が発売された時、発表の少し前に新しいLightningケーブルが届いたのを覚えています。新しいケーブルのデザインといった些細な部分でさえ極秘だったため、最初に送られてきた時は、古い30ピンケーブルのデザインを模した模造の筐体の中に隠されていました。新しいケーブルが発表された時、筐体をこじ開けて、古いコネクタの中に隠されていた新しいコネクタを取り出す方法を説明した説明書が送られてきました。

当時、当社のライターの一人が Apple Store で働いていましたが、そのようなことは何も見ませんでしたが、その後、別の情報源から確認されました。

しかし、Lead Genius Lucas は、破損してしまった製品を無料で交換してもらいたい場合に非常に有効なヒントを提供しました。

提示の仕方次第で、問題が回避できた例がいくつかありました。例えば、iPhone 6 には、カメラのフィルムがレンズの上をゆっくりと滑り落ちるという問題がありました。ゆっくりというのは、非常にゆっくりという意味ですが、最終的には写真に奇妙な歪みが生じ始めます。ひびの入った携帯電話を持っていたとします。電話を持ち込んで「携帯電話を落として割れてしまいました」と言った場合、交換料金を支払う必要があります。ひびの入った携帯電話を持ち込んで「調べてみたところ、このフィルムは携帯電話の欠陥で、滑り落ち始めているのがわかりました」と言った場合、私たちは割れた画面のために電話を交換するのではないですよね？既知の問題があるため、交換するのです。ですから、このような問題については、抜け穴を抜けられないか事前に調べておく価値はあると思います。

しかし、天才たちを騙そうとしても成功する可能性は低いでしょう。特に、DIY 修理を試みて事態が悪化した場合はなおさらです。

今までで一番生意気な客は、店にやって来て、変形したiPhoneを目の前に置き、「携帯が動かないんです」と言った男でした。私は丁寧にどうしたのか尋ねました。彼は、そのiPhoneで通話していたら突然熱くなり、手に火傷を負い始めたのでカウンターに投げつけたら、爆発して燃え上がったと説明しました。私はそのiPhoneをジーニアスルームに持ち込んで開けてみましたが…明らかに何か液体に浸かっていたようで、ジーニアスバーに戻って彼に伝えました。彼は「ええ、燃えたので、シンクに放り込んで水をかけました」と答えました。なるほど…彼は間違いなく、iPhoneを水に落として、電子レンジで乾かすのが一番だと思ったのでしょう。

ああ、そしておそらくあなたが主張できないもう一つの欠点があります（アクションのために最大 6 分 30 秒待ちます）…

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Apple Store の舞台裏の生活に興味があるなら、記事全体は面白いでしょう。

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