Appleはソーシャルメディアサービスにおけるプレゼンスを拡大し続けており、本日、Apple Musicサービスに関する質問やサポートにTwitter上でリアルタイムで回答する新しいTwitterアカウント「@AppleMusicHelp」を開設しました。このアカウントは、毎日午前6時から午後8時（太平洋標準時）まで対応しています。Appleの担当者がアカウントへのメンションタイムラインを確認し、問題解決を支援します。このサービスは完全に無料ですが、アカウントはApple Musicに関する質問にのみ対応します。他のApple製品に関する情報やサポートについては、通常のサポートページをご覧ください。

Appleはソーシャルメディアでのリーチを徐々に強化しており、Apple Musicのリリースによって大きく成長しました。例えば、最近、同社初の公式Snapchatアカウントにプロモーション写真の投稿を開始しました。実際、Beats 1のメインスケジュールページはTumblr上にホストされています。また、自社プラットフォーム向けゲームのプロモーションを目的として、Twitterアカウント「@AppStoreGames」も最近開設しました。この新しいアカウント「@AppleMusicHelp」は、Twitterで「@BeatsMusicHelp」を起用したBeats Musicの戦略を参考にしていると考えられます。

Appleの従業員（幹部を含む）も、ここ数ヶ月でソーシャルメディアへの投稿をより積極的に行うようになりました。Appleのマーケティング担当上級副社長フィリップ・シラー氏は、テクノロジー系ブログでAppleに関する好意的な記事に定期的にリンクを貼っており、エディ・キュー氏はiOS 9のリリースに先立ち、機能に関する要望に応えていました。

とはいえ、Appleにはまだ公式企業アカウントがありません。@Appleというハンドルネームは同社自身で保持していると思われますが、今のところは非アクティブで休眠状態です。

havebin.com を Google ニュース フィードに追加します。 

FTC: 収益を生み出す自動アフィリエイトリンクを使用しています。詳細はこちら。