Uber Rewards – 特典利用規約

ブルーベネフィット：ポイント獲得

Uber Rewards会員の方は、Uberアプリから対象となる乗車やEatsの注文を行うことでポイントを獲得できます。これらのポイントは、Uber for Businessアカウント、ビジネスプロフィール、またはファミリープロフィールで乗車した場合でも獲得できます。ポイントの獲得と利用は米国でのみ可能です。–
Pool / Express Poolの乗車とEatsの注文は、1ドルにつき1ポイント獲得できます。–
UberX、XL、WAV/Assist、Selectの乗車は、1ドルにつき2ポイント獲得できます。–
BlackおよびBlack SUVの乗車は、1ドルにつき3ポイント獲得できます。
以下の料金はポイント対象外です。– 配達パートナーまたはドライバーパートナーへのチップ
– 通行料および市外局番の追加料金
– キャンセル料
– プロモーション価格が適用される乗車料金の一部
– 他のユーザーが割り勘で負担する乗車料金の一部
– 損害賠償金や清掃料金などの外部乗車料金
– Uber Cash、クレジット、または乗車パスの前払い
– タクシー、自転車、スクーターの乗車
その他の乗車料金は対象外となる場合があります。プログラム利用規約全文をご覧ください。

ブルーベネフィット：Uberキャッシュリワード

Uber Rewardsで500ポイント獲得するごとに、Uber Cashで5ドルを受け取れます。Uber Cashの獲得状況を確認するには、アプリの左上にあるメニューからUber Rewardsを探すか、Uber Eatsをご利用の場合は「アカウント」からご確認ください。Uber Cashを使用するには、乗車をリクエストする際に支払い方法として選択してください。乗車料金を支払うのに十分なUber Cashがない場合は、乗車料金を支払うのに十分な金額だけ購入するか、任意の金額のUber Cashを設定するかを選択できます。Uber Cashは、米国での乗車とEatsの注文にのみご利用いただけます。スクーター、自転車、タクシーは対象外です。その他の除外事項が適用される場合があります。Uber Cashに変換されなかったポイントは、12か月ごとに毎月まとめて交換目的で失効します。プログラム利用規約全文をご覧ください。

ゴールド特典：柔軟なキャンセル

乗車をキャンセルした場合、通常のキャンセル料の払い戻し対象となるかどうかをお知らせするアプリ内メッセージが表示されます。払い戻しは、乗車を15分以内に再予約し、乗車を完了した場合にのみ適用されます。フレキシブルキャンセルは、ゴールド、プラチナ、ダイヤモンド会員のみご利用いただけます。プールおよびエクスプレスプールの乗車は対象外です。この特典は1時間あたり最大1回、ポイント獲得期間ごとに合計3回までご利用いただけます。この特典は米国でのみご利用いただけます。一部の空港や会場／スタジアムなど、一部の地域ではご利用いただけない場合があります。プログラム利用規約全文をご覧ください。

ゴールド特典：優先サポート

Uber Rewards のゴールドまたはプラチナメンバーになると、アプリから優先サポートチームにアクセスできます。優先サポートチームは経験豊富なサポートエージェントで構成されています。Uber は応答時間について一切保証いたしません。優先サポートは米国内の乗車および配達でのみご利用いただけます。プログラム利用規約全文をご覧ください。

プラチナ特典：ルート上の価格保護

プラチナレベルに到達すると、お気に入りの場所を2つ設定するよう求められます。設定後は、2つの地点間の乗車料金は変動する場合がありますが、非常に混雑する時間帯を除き、そのルートの保護対象料金を超えることはありません。混雑する時間帯でも、リアルタイム（保護対象外）料金から割引が適用されますが、割引額は（保護対象外）料金の20%割引が上限となります。選択したルートは、サポートにご連絡いただくことで30日ごとに変更できます。この特典は、すべての都市またはすべてのルートでご利用いただけない場合があります。UberXの乗車のみが価格保護の対象となります。価格保護は、定時乗車には適用されません。プログラム利用規約全文をご覧ください。

プラチナ特典：空港での優先出迎え

ドライバーの空き状況により、プラチナ会員およびダイヤモンド会員のお客様は、より迅速なお迎えサービスをご利用いただけます。この特典は、現地の規制およびライドシェア契約により、一部の空港でのみご利用いただけます。また、すべての空港で待ち時間が短縮されることを保証するものではありません。プログラム利用規約全文をご覧ください。

ダイヤモンド特典：無料アップグレード

一部のUberX乗車では、無料アップグレードが提供される場合があります。これらのアップグレードはダイヤモンド会員限定です。この特典は一部の地域ではご利用いただけず、一部の空港、会場／スタジアムは対象外となります。プログラム利用規約全文をご覧ください。

ダイヤモンド特典：高評価ドライバー

UberX ダイヤモンドの配車をリクエストすると、高評価のドライバーパートナーの1人と自動的にマッチングされます。評価と配車条件は都市や時期によって異なる場合があります。この特典は一部の地域でご利用いただけない場合があります。対象となるドライバーがいない場合、リクエストが処理されない場合があります。プログラム利用規約全文をご覧ください。

ダイヤモンド特典：プレミアムサポート

ダイヤモンド会員は、プレミアムサポートチームをご利用いただけます。アプリ内メッセージへの返信は最優先で対応いたします。また、24時間365日対応の専用電話サポートもご利用いただけます。Uberは返信時間について一切保証いたしません。プレミアムサポートは、米国内の乗車および配達サービスでのみご利用いただけます。プログラム利用規約全文をご覧ください。

ダイヤモンド特典：3回の無料配送（手数料0ドル）

ダイヤモンド レベルに到達すると、Uber Eats の配達が 3 回無料になります。これらの無料配達はアカウントに自動的に追加され、次回の Uber Eats の注文 3 回に適用されます。ご利用には Eats アカウントが必要です。無料配達とは、予約手数料と混雑エリア料金がかからないことを意味します。税金とチップは含まれていません。無料配達はダイヤモンド レベルの有効期限が切れる前にご利用いただく必要があります。プログラム利用規約全文をご覧ください。